您最近一年内,最常使用的是哪个航空公司的官方App?
中国国航
东方航空
南方航空
海南航空
其他国内航司
国际航司App
很少/不使用
您使用航空App的主要目的是什么?
查询/预订机票
办理值机/选座
查看航班动态
管理会员积分
获取旅行资讯/服务
其他
总体上,您对目前最常使用的航空App的满意度如何?(0-10分,0=非常不满意,10=非常满意)
在航空App的首页,您最希望快速看到哪些信息?
航班搜索框
当前行程/订单状态
会员等级/积分余额
个性化推荐/优惠
机场服务(值机、贵宾厅)
航班动态大屏
客服入口
对于航班搜索结果的展示方式,您更偏好哪一种?
列表式(清晰对比价格和时间)
日历式(直观查看日期价格)
地图式(可视化航线选择)
都可以,信息准确易操作即可
在预订流程中,您认为辅助信息(如行李额、退改政策)的最佳展示时机是?
搜索结果页就明确标出
选择航班后的详情页
填写乘机人信息时
支付前再次确认时
您更喜欢哪种值机选座的界面交互?
直观的飞机舱位图
清晰的座位列表(带图例)
系统根据偏好自动分配最佳座位
两种结合(先看图,再列表细化)
以下哪些视觉设计元素最能提升您对App的“高级感”或“信任感”?
简洁的布局与留白
高品质的航拍图片/视频
统一的品牌色彩与图标
流畅的动画与转场效果
清晰易读的字体排版
质感细腻的界面材质
对于航班动态提醒(如延误、登机口变更),您希望以何种方式接收?
App内推送通知(最强提醒)
短信通知
两者都需要
不重要,我自己会查
在1-5分范围内,您认为清晰的行程管理(将所有机票、酒店、租车订单集中展示)有多重要?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为哪些功能适合放在App底部导航栏(常驻入口)?
首页
行程
服务(值机、选座等)
我的(个人中心)
商城/积分兑换
客服
在支付环节,您更倾向于哪种设计?
将所有支付方式(银行卡、第三方支付等)平铺展示
默认折叠,需要时再展开选择
根据我的历史使用习惯智能推荐首位
请描述一次您在航空App中遇到的最不愉快或最困惑的体验(例如:找不到功能、流程复杂、信息错误等)。
您是否愿意航空App根据您的旅行记录,提供个性化的目的地推荐或优惠?
非常愿意,这很贴心
可以接受,但需明确告知并可控
不太愿意,担心隐私
完全不愿意
您希望航空App整合哪些非航旅的附加服务?
目的地酒店预订
当地交通/租车
景点门票/旅游攻略
餐饮推荐与预订
外币兑换/保险
都不需要,专注机票就好
您认为客服(在线机器人/人工)入口的可见度应该如何?
在多个页面都有固定入口,随时可找
只在“我的”或设置页里即可
遇到问题时能很容易搜到就行
不需要,我从不使用
在1-5分范围内,一个设计美观、有品牌特色的启动页/加载动画对您的好感度影响有多大?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果App提供“深色模式”,您会使用吗?
会,经常使用
偶尔在夜间或光线暗时使用
不会,习惯浅色模式
无所谓
除了上述问题,您对航空App的用户界面设计还有哪些其他的期待或建议?
您的年龄阶段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上