您的年龄属于以下哪个区间?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-50岁
51岁及以上
您在过去一年中,乘坐飞机的频率大约是?
0次
1-2次
3-5次
6-10次
11次及以上
您最常通过哪种设备访问航空公司的服务(如购票、值机等)?
智能手机
平板电脑
桌面电脑/笔记本电脑
很少或从不使用
总体而言,您对目前常用航空服务App或网站的用户界面设计满意度如何?(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在航空服务App或网站的首页,您最希望优先看到哪类信息?
航班搜索框
特价机票/促销信息
我的行程/订单
机场服务/值机信息
个性化推荐
在预订机票的流程中,您认为哪些环节的界面设计最为关键?(可多选)
航班搜索与筛选
价格与舱位选择
乘客信息填写
附加服务选择(如行李、餐食)
支付页面
您更喜欢哪种航班搜索结果的展示方式?
列表式(清晰列出所有航班详情)
卡片式(每班航班信息以卡片独立展示)
日历视图式(按日期直观展示价格)
地图视图式(在地图上展示航线与价格)
对于机票价格的展示,您更倾向于?
显示含所有税费的总价
分别显示票价、税费等明细
两者都需要清晰展示
在值机选座环节,您认为哪种座位图交互方式更友好?
传统的网格状座位图,点击选择
模拟机舱3D视图,可拖拽旋转
简洁的列表,按区域(如前排、过道)选择
如果0分表示“完全不可能”,10分表示“极有可能”,您有多大可能向朋友推荐您当前最满意的航空服务App/网站?
您认为一个优秀的航空服务界面应具备哪些视觉设计特点?(可多选)
色彩清晰、对比度高
图标直观易懂
布局简洁、信息层级分明
字体大小适中,易于阅读
动画过渡流畅自然
您对航空服务界面中个性化推荐(如根据历史行程推荐目的地)的态度是?
非常喜欢,能提供有用灵感
比较喜欢,但需准确相关
无所谓
不太喜欢,觉得有隐私顾虑
非常不喜欢,认为是干扰
在航班动态或行程管理页面,您最关注哪些实时信息?(可多选)
登机口变更
航班延误/取消状态
行李提取转盘信息
预计起飞/到达时间
机场地图与指引
当操作遇到问题(如支付失败)时,您更希望界面提供怎样的帮助?
清晰明确的错误提示和解决步骤
一键呼出在线人工客服
提供详细的常见问题(FAQ)链接
智能助手(聊天机器人)引导
您认为当前航空服务界面在“操作流畅度与响应速度”方面的表现如何?(1分表示非常迟缓,5分表示非常流畅)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
对于会员积分、优惠券等权益的展示与管理,您认为哪种方式更清晰?
独立的“我的钱包”或“会员中心”页
在相关预订流程中适时提示
两者结合,既有独立入口也有流程提示
您希望航空服务界面整合哪些额外的旅行相关服务?(可多选)
酒店预订
租车服务
目的地旅游活动
机场贵宾厅预约
旅行保险购买
您是否愿意为了更简洁、无广告的界面体验而支付少量费用(如成为高级会员)?
请描述一次您在使用航空服务App或网站时,最令您满意或印象深刻的交互体验。
请描述一次您在使用航空服务App或网站时,遇到的最令人沮丧的设计或功能问题,并给出您的改进建议。
总体而言,在“功能全面”和“界面极简”之间,您更看重哪一个设计方向?
更看重功能全面,即使界面稍显复杂
更看重界面极简,可以牺牲一些非核心功能
希望取得良好平衡
您主要通过什么渠道了解航空服务的新功能或更新?(可多选)
App内的通知或弹窗
社交媒体(微博、微信等)
航空公司邮件
朋友推荐
应用商店更新说明
对于未来航空服务用户界面的设计,您还有哪些其他的期待或建议?