您通常通过哪些渠道预订机票?(可多选)
航空公司官网
OTA平台(如携程、飞猪)
旅行社
航空公司官方App
电话预订
其他
在预订机票时,您最优先考虑的因素是什么?
价格
航班时间
航空公司品牌/服务
机型/座位舒适度
退改签政策
当您浏览机票搜索结果列表时,一个清晰展示总价(含税)、出发/到达时间、航空公司、舱位等级和退改签费用的界面,对您决策的重要性如何?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
对于“基础票价+可选服务(如行李额、餐食、选座)”的拆分定价模式,您的接受程度如何?
非常接受,可以按需购买
比较接受
一般
不太接受,喜欢打包价
完全不接受
从0到10分,您有多大可能向朋友或同事推荐您最近一次使用的航空公司官网或App进行购票?
当您看到机票价格旁有“价格保障”或“最优价格保证”的标识时,这会增加您的购买意愿吗?
会显著增加
会略微增加
没有影响
会略微降低
会显著降低
在机票预订流程中,哪些额外费用或服务的提示最容易让您感到困惑或不满?(可多选)
行李托运费用
机上餐食费用
选座费用
保险产品
支付手续费
机场建设费/燃油附加费
在您进行价格比较时,一个能够一键对比不同日期、不同航空公司、不同舱位价格的“比价日历”或“价格趋势图”功能,对您有多大帮助?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果界面提供“灵活日期”搜索,并显示前后几天的价格差异,您使用此功能的频率是?
对于航班动态、值机、登机口变更等信息的推送提醒,您更偏好哪种方式?
App推送通知
短信
电子邮件
微信/小程序通知
无所谓
在App或网站上完成值机并生成电子登机牌(含二维码)的流程是否便捷?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为一个优秀的航空用户界面(官网/App)在视觉设计上应具备哪些特点?(可多选)
界面简洁,信息层级清晰
色彩舒适,符合品牌调性
图标和按钮直观易懂
加载速度快
适配不同屏幕尺寸(响应式设计)
当机票价格上涨时,界面提供“设置降价提醒”功能,您会使用吗?
在机票预订或使用航空服务的整个过程中,您遇到过哪些关于价格不透明或界面设计不合理的问题?请简要描述。
您是否愿意为更简洁、高效、无广告干扰的预订界面支付稍高的费用(例如,票价高出1%-2%)?
非常愿意
比较愿意
视情况而定
不太愿意
非常不愿意
总体而言,您对当前主流航空公司官网或OTA平台的用户界面设计满意度如何?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
对于未来航空服务用户界面的设计(尤其是在价格展示和交易流程方面),您有什么具体的期望或建议?
您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-50岁
51岁及以上