航空用户界面设计偏好与价格敏感度调查

尊敬的旅客,您好!我们正在进行一项关于航空服务用户界面设计偏好与价格敏感度的调研。您的宝贵意见将帮助我们优化产品,为您提供更优质的体验。问卷采用匿名方式,所有数据仅用于统计分析,请放心填写。感谢您的参与!
请问您在过去一年内乘坐过多少次飞机?
0-2次
3-5次
6-10次
11次及以上
您通常通过哪些渠道预订机票?(可多选)
航空公司官网
OTA平台(如携程、飞猪)
旅行社
航空公司官方App
电话预订
其他
在预订机票时,您最优先考虑的因素是什么?
价格
航班时间
航空公司品牌/服务
机型/座位舒适度
退改签政策
当您浏览机票搜索结果列表时,一个清晰展示总价(含税)、出发/到达时间、航空公司、舱位等级和退改签费用的界面,对您决策的重要性如何?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
对于“基础票价+可选服务(如行李额、餐食、选座)”的拆分定价模式,您的接受程度如何?
非常接受,可以按需购买
比较接受
一般
不太接受,喜欢打包价
完全不接受
从0到10分,您有多大可能向朋友或同事推荐您最近一次使用的航空公司官网或App进行购票?
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
当您看到机票价格旁有“价格保障”或“最优价格保证”的标识时,这会增加您的购买意愿吗?
会显著增加
会略微增加
没有影响
会略微降低
会显著降低
在机票预订流程中,哪些额外费用或服务的提示最容易让您感到困惑或不满?(可多选)
行李托运费用
机上餐食费用
选座费用
保险产品
支付手续费
机场建设费/燃油附加费
在您进行价格比较时,一个能够一键对比不同日期、不同航空公司、不同舱位价格的“比价日历”或“价格趋势图”功能,对您有多大帮助?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果界面提供“灵活日期”搜索,并显示前后几天的价格差异,您使用此功能的频率是?
总是使用
经常使用
偶尔使用
很少使用
从不使用
对于航班动态、值机、登机口变更等信息的推送提醒,您更偏好哪种方式?
App推送通知
短信
电子邮件
微信/小程序通知
无所谓
在App或网站上完成值机并生成电子登机牌(含二维码)的流程是否便捷?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为一个优秀的航空用户界面(官网/App)在视觉设计上应具备哪些特点?(可多选)
界面简洁,信息层级清晰
色彩舒适,符合品牌调性
图标和按钮直观易懂
加载速度快
适配不同屏幕尺寸(响应式设计)
当机票价格上涨时,界面提供“设置降价提醒”功能,您会使用吗?
肯定会
可能会
不确定
可能不会
肯定不会
在机票预订或使用航空服务的整个过程中,您遇到过哪些关于价格不透明或界面设计不合理的问题?请简要描述。
    ____________
您是否愿意为更简洁、高效、无广告干扰的预订界面支付稍高的费用(例如,票价高出1%-2%)?
非常愿意
比较愿意
视情况而定
不太愿意
非常不愿意
总体而言,您对当前主流航空公司官网或OTA平台的用户界面设计满意度如何?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
对于未来航空服务用户界面的设计(尤其是在价格展示和交易流程方面),您有什么具体的期望或建议?
    ____________
您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-50岁
51岁及以上
您经常乘坐的舱位等级是?
经济舱
超级经济舱/高端经济舱
公务舱
头等舱

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