华南地区航空出行界面设计偏好与价格敏感度调查

尊敬的旅客,您好!我们正在进行一项关于航空出行手机应用/网站界面设计偏好与价格敏感度的市场调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地理解用户需求,优化产品体验。本次调查大约需要5-8分钟,所有信息仅用于统计分析,我们将严格保密。感谢您的参与!
您在过去一年中,是否有过通过手机应用或网站预订机票的经历?
是,经常使用
是,偶尔使用
否,从未使用过
您最常使用哪个平台进行机票预订?
航空公司官方App/网站
在线旅游平台(如携程、飞猪)
旅行社网站
其他
您对当前常用的航空预订平台的界面设计整体满意度如何?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在预订机票时,您最关注界面上的哪些信息?(请选择最重要的3项)
航班时间与准点率
机票价格(含税总价)
舱位等级与行李额
航空公司品牌与机型
支付方式与安全保障
用户评价与航班评分
退改签政策清晰度
附加服务(如餐食、选座)
您认为一个优秀的机票预订界面,最重要的设计原则是什么?
信息清晰直观,一目了然
操作流程简单快捷
界面美观,视觉舒适
个性化推荐精准
价格对比功能强大
您更喜欢哪种航班搜索结果展示方式?
列表式(按行显示所有信息)
卡片式(每航班一个信息块)
日历式(直接选择日期看价格)
混合式(以上结合)
在筛选航班时,您认为以下哪项功能最能提升您的效率?
一键按“价格最低”或“时间最优”排序
灵活的日期/时间滑块筛选
航空公司/机场/机型多选过滤
行李额度/餐食等附加服务筛选
当界面同时展示基础经济舱、标准经济舱、超级经济舱等不同舱位时,您希望如何清晰地了解它们的区别?
在价格旁直接显示核心权益(如行李、退改)图标
点击舱位名称弹出详细权益对比卡片
在页面固定位置有统一的舱位权益说明表
通过简洁的文字描述(如“不含托运行李”)
对于价格展示,您最倾向于哪种方式?
始终显示含税总价(最优先)
显示不含税票价,但能一键展开查看税费明细
显示不含税票价,税费在后续步骤才显示
无所谓,只要最终支付时价格清晰即可
如果界面提供“价格走势图”或“降价提醒”功能,您会使用吗?
经常使用,是决策的重要参考
偶尔使用,会看一下
知道有这功能,但很少用
完全不知道/不关心此功能
在支付前,看到“+¥XX 购买行李额”、“+¥XX 优先选座”等附加服务推荐时,您的态度是?
会根据需要仔细挑选并购买
通常会快速跳过,只买机票
有时会因推荐而购买原本没计划的服务
觉得这些推荐干扰了主要购买流程
假设同一航班,A平台界面更美观但总价贵30元,B平台界面普通但价格最低。您更可能选择?
选择A平台,为更好的体验付费
选择B平台,价格是首要因素
视差价而定,如果超过50元就选B
不确定,看当时心情
您能接受的,为了获得一个“设计卓越、体验流畅”的预订界面,而比最低价多支付的费用比例大约是?
0%(不愿为界面多付钱)
1%-3%
4%-6%
7%-10%
10%以上
对于“动态打包”产品(如机票+酒店+接送机),您希望界面如何设计以帮助您理解其性价比?
清晰展示打包总价与单项分开购买的总价对比
突出显示打包节省的金额或百分比
用步骤引导式界面,让我逐步选择所需项目
提供不同档次的套餐(经济、舒适、豪华)供选择
在完成预订后,您希望订单确认/行程单界面提供哪些信息或功能?(请选择最重要的2项)
清晰的航班信息与二维码登机牌
详细的费用明细与发票申请入口
值机、选座、行李购买的快捷入口
目的地天气、交通、酒店推荐
航班动态(延误、登机口)订阅提醒
您认为深色模式(Dark Mode)对于航空预订类应用是必要的吗?
非常必要,尤其是在夜间或光线暗的环境使用
可有可无,有的话更好
不重要,我几乎不使用深色模式
不喜欢,觉得影响阅读
您是否愿意授权应用使用您的历史数据(如常飞目的地、座位偏好)来提供更个性化的界面和服务?
非常愿意,能极大提升效率
比较愿意,但希望有明确的隐私提示和控制开关
不太愿意,担心隐私问题
完全不愿意
您的年龄属于以下哪个区间?
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45-54岁
55岁及以上
您过去一年的航空出行频率大约是?
0-2次
3-5次
6-10次
10次以上
您通常预订的机票舱位是?
经济舱
超级经济舱/高端经济舱
公务舱/头等舱
视行程和预算而定
请分享一个您在航空预订App或网站中,遇到的关于界面设计或价格展示方面最令您不满或困惑的具体经历。
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