在过去12个月中，您乘坐飞机的总次数大约是？
0次（仅作为潜在用户参与调研）
1-3次
4-6次
7-10次
11次及以上
您乘坐飞机最主要的出行目的是？
商务/公务出差
个人旅游/度假
探亲访友
求学/培训
其他
您通常通过哪些渠道预订机票？（可多选）
航空公司官网/APP
在线旅行平台（如携程、飞猪等）
线下旅行社/代理商
公司差旅部门统一预订
其他
在选择航班时，对您决策影响最大的因素是？
机票价格
航班时刻（出发/到达时间）
航空公司品牌与服务口碑
航线网络与直飞/中转便利性
常旅客计划（里程累积）
您通常提前多久预订机票？
当天或提前1-2天
提前3-7天
提前1-2周
提前1个月
提前2个月或更早
在飞行前，您最关注机场的哪些服务或设施？（可多选）
值机/安检效率与排队时间
贵宾休息室
餐饮与购物选择
Wi-Fi与充电设施
清晰的指示标识
请对您最近一次乘坐航班的整体体验进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否加入了某家或多家航空公司的常旅客计划？
是，我是1家航空公司的会员
是，我是2家或以上航空公司的会员
否，但我有兴趣加入
否，没有兴趣
您使用航空公司会员权益/里程积分，主要用于？（可多选，若非会员请跳过）
兑换免费机票/升舱
兑换礼品或合作伙伴产品
享受贵宾休息室
优先值机/登机/行李
基本不使用
机上娱乐系统（IFE）对您的飞行体验重要吗？
非常重要，是选择航班的关键因素之一
比较重要，有的话体验会更好
一般，可有可无
不重要，我通常睡觉或工作
在飞行途中，您最常进行的活动是？（可多选）
睡觉/休息
使用机上娱乐系统（看电影/听音乐）
工作/处理公务
阅读（书籍/杂志）
使用个人电子设备
用餐
您对航空公司APP或小程序的整体使用满意度如何？
非常满意，功能齐全且易用
比较满意，能满足基本需求
一般，有改进空间
不太满意，功能或体验不佳
从未使用过
您希望航空公司的APP/小程序未来增加或优化哪些功能？（可多选）
更智能的航班动态与延误预测
无缝的行李追踪
个性化的旅行推荐与优惠
更便捷的机上服务预订（如餐食、Wi-Fi）
社交或旅行分享功能
您是否愿意为以下服务支付额外费用？
更宽敞的座位/额外腿部空间
优先登机和行李托运
机上高速Wi-Fi
升级的餐食与饮品
以上都不愿意
基于您整体的航空出行体验，您向朋友或同事推荐您最常乘坐的航空公司的可能性有多大？（0分完全不可能，10分极有可能）
请分享一个您在航空出行中印象最深刻的积极体验，或一个您认为最需要改进的方面。