您最常乘坐的是哪一类航空公司？
全服务航空公司（如国航、东航、南航）
低成本航空公司（如春秋、九元）
国际/外籍航空公司
没有明显偏好
您通常通过什么渠道预订机票？
航空公司官网/APP
在线旅行平台（如携程、飞猪）
旅行社/代理商
公司差旅部门
在选择航班时，以下哪些因素是您最优先考虑的？（最多选3项）
机票价格
航班时刻（出发/到达时间）
航空公司品牌与口碑
航班准点率历史
机上服务与餐食
座位舒适度与腿部空间
常旅客计划（里程累积）
免费行李额度
请对您最近一次乘机体验的整体满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对最近一次航班的值机服务（包括线上值机和柜台值机）效率与便利性是否满意？
您对最近一次航班的登机过程（秩序、效率、广播通知）是否满意？
您对最近一次航班客舱的整洁程度与舒适度（温度、空气质量）是否满意？
您对最近一次航班的空乘人员服务态度与专业性是否满意？
您对最近一次航班提供的餐食与饮品的质量（如有提供）是否满意？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
不适用（未提供）
您对最近一次航班的机上娱乐系统（屏幕内容、耳机、系统稳定性）或Wi-Fi服务（如有）是否满意？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
不适用（无此服务）
您最近一次乘坐的航班准点情况如何？
提前到达
准点到达
延误1小时以内
延误1-3小时
延误3小时以上
当航班发生不正常情况（如延误、取消）时，航空公司提供的信息沟通与后续安排服务如何？
非常及时、清晰、安排妥善
比较及时，基本能解决问题
一般，信息有滞后
较差，沟通不畅，安排混乱
未经历过/不适用
您对行李托运与提取服务的效率及可靠性是否满意？
非常满意
比较满意
一般
不太满意（有损坏/丢失经历）
非常不满意（有严重损坏/丢失经历）
基于您整体的航空出行体验，您有多大可能向朋友或同事推荐您最常乘坐的这家航空公司？（0分完全不可能，10分极有可能）
未来，您愿意为哪些升级服务支付额外费用？（可多选）
更宽敞的座位（如超级经济舱、优选座位）
更优质的机上餐食
优先值机/登机
额外免费行李额
机场贵宾室 access
高速稳定的机上Wi-Fi
都不愿意
您是否加入了某家航空公司的常旅客计划（里程计划）？
是，并且经常使用
是，但很少使用
否，但考虑加入
否，不感兴趣
您认为航空公司在提升客户忠诚度方面，以下哪项最为有效？
更优惠的票价与促销
更优质稳定的服务体验
更丰厚的常旅客里程奖励
更个性化的服务与沟通
更灵活的退改签政策
请分享一次令您印象特别深刻（无论是特别好还是特别差）的乘机经历，以及它如何影响了您对航空公司的看法。
您的年龄属于以下哪个区间？
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45-54岁
55岁及以上