航空服务质量与改进建议调查问卷

尊敬的旅客,您好!感谢您选择我们的航班。为了持续提升我们的服务质量,为您带来更优质的飞行体验,我们诚挚邀请您参与本次调查。您的每一条宝贵建议,都将帮助我们更好地前行。
您本次乘坐的是哪个舱位?
经济舱
超级经济舱/优选经济舱
商务舱
头等舱
您本次旅行的主要目的是?
商务出差
休闲旅游
探亲访友
其他
请对本次航班的【值机与托运服务】(如柜台/自助值机效率、行李托运便捷性)进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对本次航班的【客舱环境与设施】(如座椅舒适度、客舱整洁度、娱乐系统、洗手间卫生)进行评分(1-5分)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对本次航班【空中餐食与饮品】的质量与口味进行评分(1-5分)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对本次航班【客舱乘务员的服务态度与专业性】进行评分(1-5分)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
基于本次飞行体验,您有多大可能向亲友或同事推荐我们航空公司?(0-10分,0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为我们航空公司在哪些方面表现最为出色?(可多选)
航班准点率
值机与登机效率
客舱乘务员服务
空中餐食
座椅舒适度与空间
机上娱乐系统
常旅客计划
行李服务
票价与性价比
您认为我们航空公司在哪些方面最需要改进?(可多选)
航班准点率与延误处理
值机/托运排队时间
客舱乘务员响应速度
空中餐食种类与质量
座椅舒适度与腿部空间
机上Wi-Fi速度与稳定性
机上娱乐内容更新
行李托运与提取效率
机票退改签政策
官方App/网站使用体验
您通常通过什么渠道预订机票?
航空公司官网/App
在线旅行平台(如携程、飞猪)
旅行社
公司差旅部门
其他
在选择航空公司时,以下哪个因素对您来说最为重要?
票价
航班时刻
航班准点率历史
常旅客计划
机上服务与餐食
机型与座椅舒适度
对于提升机上餐食体验,您有什么具体的建议?(例如:增加特殊餐食选项、调整口味、改进包装等)
    ____________
对于改善客舱座椅的舒适度(如增加腿部空间、改进座椅材质、优化头枕等),您有什么建议?
    ____________
如果航班发生延误,您最希望航空公司提供哪些方面的信息或协助?
    ____________
您是否愿意在未来一年内再次选择我们航空公司?
非常愿意
比较愿意
一般
不太愿意
非常不愿意
请留下您对我们航空公司的任何其他意见或建议(例如:常旅客计划、地面服务、数字化体验等)。
    ____________

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