在过去一年中，您乘坐过几次飞机？（包括国内与国际航班）
您最常通过哪种渠道预订机票？
航空公司官网/APP
在线旅行平台（如携程、飞猪）
线下旅行社/代理商
其他
在选择航空公司时，您最看重以下哪些因素？
机票价格
航班准点率
飞行安全记录
机上服务与餐食
常旅客计划/会员权益
航线网络与航班时刻
机舱座椅舒适度
其他
总体而言，您对最近一次乘坐的航班服务体验满意度如何？（1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向朋友或同事推荐您最近乘坐的这家航空公司？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
您认为该航空公司的地面服务（如值机、行李托运、贵宾室）表现如何？
您认为该航空公司的机上服务（如客舱环境、乘务员服务、餐食饮品）表现如何？
您认为该航空公司在哪些方面有最显著的提升空间？
航班准点率
机票价格与透明度
行李服务（托运、提取）
机上餐食质量与选择
客舱座椅舒适度与间距
乘务员服务态度与效率
官方APP/网站的使用体验
其他
与同类型航空公司相比，您认为该航空公司的口碑如何？
口碑极佳，明显优于同行
口碑较好，略优于同行
口碑一般，与同行相当
口碑较差，略逊于同行
口碑很差，明显逊于同行
哪些创新服务或改进会显著提升您未来选择该航空公司的意愿？
更灵活的退改签政策
更丰富的机上娱乐系统
免费或更优惠的Wi-Fi服务
更优质的地面贵宾服务
更个性化的餐食预订
更便捷的行李追踪服务
积分兑换更多样化
其他
您是否是该航空公司的常旅客计划会员？
是，高级会员
是，普通会员
不是，但考虑加入
不是，也无兴趣加入
请用1-2个关键词描述您对该航空公司最深刻的印象（例如：准点、舒适、热情等）。
您对航空公司提升服务口碑还有哪些具体的意见或建议？