您最近一次乘坐的是哪家航空公司的航班？
中国国际航空
中国东方航空
中国南方航空
海南航空
厦门航空
四川航空
春秋航空
其他航空公司
基于您最近一次的整体飞行体验，您有多大可能向亲友或同事推荐这家航空公司？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
请对以下服务环节的满意度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您看来，该航空公司的哪些方面最值得推荐？（可多选）
航班准点率高
票价合理/性价比高
服务热情周到
会员计划/积分体系
航线网络丰富
机型新/客舱舒适
餐食品质好
品牌形象好
您认为该航空公司最需要改进的方面是？（可多选）
航班延误处理与补偿
票价透明度与灵活性
行李托运服务
机上餐食选择与质量
客舱座椅舒适度与空间
客服热线响应效率
常旅客计划吸引力
官方App/网站使用体验
当您需要查询航班信息或解决问题时，您最常使用的渠道是？
航空公司官方App
航空公司官方网站
第三方旅行平台（如携程、飞猪）
客服热线
机场柜台
社交媒体私信
您通常通过哪些渠道了解航空公司的新闻或评价？（可多选）
新闻网站/App
社交媒体（微博、微信、小红书等）
旅行社区/论坛（如马蜂窝、知乎）
亲友同事推荐
航空公司官方渠道
其他
如果看到关于某家航空公司的负面新闻（如服务纠纷、安全疑虑），这会多大程度影响您选择该航空公司？
完全不影响，我会自行判断
影响较小，主要看票价和时间
影响较大，会优先考虑其他选项
影响非常大，基本不会选择
相比其他航空公司，您认为这家航空公司的品牌形象如何？
您是否是该航空公司的常旅客计划会员？
是，高级别会员（金卡/白金卡等）
是，普通会员
不是
如果让您用一句话向朋友描述这家航空公司，您会怎么说？
关于提升航空服务或改善舆情沟通，您是否有其他具体的建议？