您最常用于预订机票的渠道是？
航空公司官网/APP
在线旅行平台（如携程、飞猪）
旅行社
其他
当您搜索机票时，您最优先考虑的因素是？
价格
航班时刻
航空公司品牌/服务
飞行时长/直飞
常旅客计划
请评估您对“机票价格越高，服务质量越好”这一说法的认同程度（1-5分，1分表示完全不认同，5分表示完全认同）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果某条航线有多个航空公司执飞，价格相差10%，您会选择？
选择价格最低的
选择价格稍高但品牌/服务更好的
选择价格稍高但时刻更优的
视情况而定
如果某条航线有多个航空公司执飞，价格相差30%或以上，您会选择？
选择价格最低的
选择价格稍高但品牌/服务更好的
选择价格稍高但时刻更优的
视情况而定
以下哪些因素会显著增加您对某家航空公司的信任度？（可多选）
过往良好的乘坐体验
航空公司声誉（如安全记录）
透明的票价构成（无隐藏费用）
清晰、灵活的退改签政策
优质的客户服务
您对航空公司“动态定价”（即不同时间查询价格不同）的态度是？
可以理解，这是市场行为
不太喜欢，感觉被区别对待
完全接受，会尝试寻找低价时机
非常反感
您对航空公司当前票价结构的透明度（如燃油附加费、机场建设费等）满意吗？（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您看到“特价机票”或“限时促销”时，您的第一反应是？
立即查看并考虑购买
怀疑其真实性或是否有附加条件
认为这是正常营销，按需决定
不感兴趣
如果航班因航空公司原因取消或长时间延误，您最看重航空公司如何处理？
及时、透明的信息通知
快速、合理的改签或退票方案
提供食宿等现场补偿
后续的诚意补偿（如代金券、里程）
基于您最近的体验，您有多大可能向朋友或家人推荐您最常乘坐的航空公司？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您认为哪些措施最能提升您对航空公司的信任度？（可多选）
更透明的定价机制
更完善的航班延误/取消保障
更优质的机上服务
更高效的投诉处理流程
更丰富的常旅客权益
您是否愿意为获得更灵活的退改签政策（如免费改签）而支付稍高的票价？
您是否愿意为了支持环保（如使用可持续航空燃料）而支付稍高的票价？
总体而言，您对您最常乘坐的航空公司的信任度有多高？（1-5分，1分完全不信任，5分完全信任）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
对于航空公司如何平衡票价竞争力与服务质量，您有什么具体的建议或期望？