您通常通过哪个渠道预订机票？
航空公司官网/APP
在线旅行平台（如携程、飞猪）
线下旅行社
公司差旅部门
其他
在航班信息（如起降时间、延误通知）的准确性和及时性方面，您对航空公司的信任度如何？
哪些因素最能影响您对一家航空公司的信任？（请选择最重要的3项）
飞行安全记录
航班准点率
票价透明度与合理性
客户服务响应与处理
会员权益与兑现
行李运输安全与效率
危机事件（如延误、取消）的应对能力
品牌声誉与口碑
机上服务与设施
数据隐私与信息安全
当航班发生延误或取消时，您对航空公司提供的解决方案（如改签、补偿、食宿安排）的信任度如何？
您对航空公司保护您个人隐私信息（如身份信息、行程数据）的信任程度如何？
基于您整体的航空旅行体验，您有多大可能向亲友推荐您最常乘坐的航空公司？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）
您认为航空公司官方渠道（官网/APP）发布的信息比其他第三方渠道更可信吗？
明显更可信
稍微更可信
差不多
稍微更不可信
明显更不可信
在购买机票时，您对最终支付价格（含所有税费）与最初展示价格一致性的信任度如何？
当您对航空服务有疑问或投诉时，您倾向于通过哪些渠道寻求解决？（可多选）
航空公司官方客服电话
航空公司官网/APP在线客服
社交媒体官方账号（如微博、微信）
机场服务柜台
在线旅行平台客服
向民航局等监管机构投诉
其他
您对航空公司关于常旅客里程或积分累积、兑换规则清晰度和公平性的信任度如何？
如果看到社交媒体上关于某航空公司的负面新闻，这会多大程度上影响您对该公司的信任？
影响极大
影响较大
有一定影响
影响很小
完全没有影响
请对您最常乘坐的航空公司在“兑现服务承诺”（如舱位服务、特殊餐食、优先登机）方面的表现进行评分。（1分表示“非常差”，5分表示“非常好”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
相较于传统全服务航空公司，您对低成本航空公司在安全标准和基础服务方面的信任度如何？
同样信任
对低成本航空信任度稍低
对低成本航空信任度明显更低
视具体航空公司而定，无法一概而论
为了进一步赢得您的信任，您认为航空公司在哪个方面最需要改进？
您的年龄属于以下哪个区间？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-50岁
51岁及以上
您最近一次长途国际飞行（如跨洲飞行）是在什么时候？
过去6个月内
过去1年内
过去3年内
3年以前
从未有过