您通常通过哪些渠道预订机票？（可多选）
航空公司官网/APP
在线旅行平台（如携程、飞猪）
旅行社
公司差旅部门
其他
在选择航空公司时，您最优先考虑的因素是什么？
机票价格
航班准点率
航空公司品牌与口碑
航线网络与时刻
常旅客计划（里程累积）
机上服务与餐食
从0到10分，您有多大可能向亲友或同事推荐您最近一次乘坐的航空公司？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
请对您最近一次乘坐航班的【值机服务（含线上/线下）】进行满意度评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最近一次乘坐航班的【登机过程（秩序、效率）】进行满意度评分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最近一次乘坐航班的【客舱环境（整洁度、舒适度）】进行满意度评分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最近一次乘坐航班的【客舱乘务员服务（态度、专业性、响应速度）】进行满意度评分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最近一次乘坐航班的【机上餐食与饮品】进行满意度评分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最近一次乘坐航班的【机上娱乐系统（如有）】进行满意度评分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为航空公司航班延误后的信息通报和后续安排服务表现如何？
非常及时和妥善
比较及时，但安排有待改进
信息滞后，安排混乱
未经历过严重延误
您对航空公司常旅客计划（里程/积分计划）的了解和参与程度如何？（可多选）
非常了解并积极参与
了解但未达到参与门槛
听说过但不了解细节
完全不了解
不感兴趣
您认为当前航空公司在【环保与可持续发展】方面的宣传和行动是否清晰可见？
非常清晰且印象深刻
有一定了解
听说过但不清楚具体内容
完全没注意到
您认为航空公司最需要在哪个方面进行改进以提升您的整体满意度？
您主要通过哪些渠道了解航空公司的新闻、促销或服务更新？
社交媒体（微博、微信等）
新闻媒体
航空公司官方APP/短信
旅行类网站/APP
亲友推荐
很少主动关注
与3年前相比，您认为国内航空公司的整体服务水平变化如何？
有明显提升
略有提升
基本持平
略有下降
有明显下降
未来，您希望航空公司增加或强化哪些数字化服务？（可多选）
更智能的航班动态推送
无缝衔接的行李追踪
个性化的机上娱乐推荐
移动端办理所有手续
基于AI的客服机器人
虚拟现实预览客舱/目的地
如果请您用一句话描述您对【理想航空旅行】的期待，会是什么？
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-50岁
51岁及以上