在过去12个月内，您乘坐飞机的频率大约是？
少于1次
1-3次
4-6次
7-10次
超过10次
您通常通过哪些渠道预订机票？（可多选）
航空公司官网/APP
在线旅行平台（如携程、飞猪）
旅行社/线下代理商
公司差旅部门
其他
在选择航空公司时，以下哪个因素对您最重要？
票价
航班时刻与准点率
常旅客计划/会员积分
机上服务与餐食
机型与座椅舒适度
请对您最常乘坐的航空公司的整体服务满意度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向朋友或同事推荐您最常乘坐的航空公司？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您参与过该航空公司的哪些会员或忠诚度计划活动？（可多选）
累积飞行里程/积分
使用里程兑换机票或升舱
参与会员专享促销
使用会员休息室
参与问卷调查或反馈活动
未参与过任何活动
您是否关注该航空公司的社交媒体账号（如微博、微信公众号）？
是，经常关注
是，偶尔关注
否，但知道
完全不知道
您通过哪些渠道获取航空公司的航班动态、促销等信息？（可多选）
航空公司APP推送
短信/邮件通知
社交媒体
新闻资讯网站
朋友/同事告知
不主动获取
您使用航空公司官方APP的频率是？
每周多次
每月几次
仅在出行前后使用
几乎不用
未下载
您使用航空公司APP主要进行哪些操作？（可多选）
值机选座
查看航班动态
管理会员账户/积分
预订机票/附加服务
接收通知
不使用
您是否愿意为获得更好的服务（如更灵活的退改签、优先登机、额外行李额）支付额外费用？
您对航空公司的哪些附加服务或产品感兴趣？（可多选）
付费休息室
机上Wi-Fi
付费餐食升级
超额行李托运
旅行保险
机场接送
都不感兴趣
当航班出现延误或取消时，您最希望航空公司通过哪种方式与您沟通？
APP/短信实时通知
电话人工通知
邮件详细说明
现场广播/公告
社交媒体公告
您认为航空公司可以采取哪些措施，来提升旅客的参与感和忠诚度？
您的年龄属于以下哪个区间？
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45-54岁
55岁及以上