您通常通过哪些渠道预订机票？
航空公司官网/APP
在线旅行平台（如携程、飞猪）
旅行社
公司差旅部门
其他
在选择航空公司时，以下哪个因素对您最为重要？
机票价格
航班时刻与准点率
常旅客计划/会员权益
机上服务与餐食
机型与座椅舒适度
请对您最近一次乘坐航班的整体体验进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向亲友或同事推荐您最常乘坐的这家航空公司？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您通常关注并使用航空公司的哪些会员权益或附加服务？
里程积分与兑换
贵宾休息室
优先值机/登机
免费行李额
机上Wi-Fi
都不关注/不使用
您是否愿意为了获得更好的服务（如更宽敞座位、优质餐食）而支付额外费用？
请描述一次令您印象深刻的（正面或负面）乘机体验，以及原因。
您主要通过哪些方式了解航空公司的促销或新服务信息？
航空公司官方APP推送
电子邮件
社交媒体（微信、微博等）
广告（线上/线下）
朋友/同事推荐
很少关注
您希望航空公司未来在哪些方面进行改进或创新？
机票价格与促销透明度
航班准点与延误处理
地面服务效率（值机、安检、行李）
机上娱乐与网络
餐食品质与选择
环保举措（如碳抵消）
个性化服务
如果航空公司推出一个整合旅行规划、社交分享和个性化推荐的超级APP，您的使用意愿如何？
非常期待，会立即使用
有兴趣，愿意尝试
观望态度
没什么兴趣
完全不需要
您认为航空公司的常旅客计划（里程计划）对您的忠诚度影响有多大？
影响很大，是选择航司的关键因素
有一定影响，会优先考虑
影响较小，主要看价格和时刻
几乎没有影响
不参与任何常旅客计划
对于提升旅客在飞行前、飞行中和飞行后的整体参与感，您有什么具体的建议？
您是否关注航空公司在社会责任（如可持续发展、社区公益）方面的表现？
非常关注，并会影响我的选择
比较关注，是加分项
一般关注
不太关注
完全不关注
在旅行结束后，您通常通过哪些渠道分享或评价您的飞行体验？
不分享/不评价
社交媒体（朋友圈、微博等）
旅行社区/点评网站（如马蜂窝、TripAdvisor）
向亲友口头分享
航空公司官方反馈渠道
您对目前航空业在数字化服务（如无纸化登机、人脸识别、智能客服）方面的体验满意吗？
如果允许您为航空公司设计一项全新的服务或产品，您最希望是什么？
您的年龄属于以下哪个区间？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上