您在过去一年内乘坐飞机的频率是？
每年1-2次
每年3-5次
每年6-10次
每年10次以上
您最常乘坐的是哪一类航空公司？
国内大型航空公司（如国航、东航、南航）
国内低成本航空公司
国际/外航
没有固定偏好
您加入常旅客计划的主要动机是什么？
累积里程兑换免费机票
享受贵宾休息室、优先登机等权益
获得更高的舱位升舱机会
公司或差旅政策要求
其他
总体而言，您对当前主要使用的航空公司常旅客计划的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向亲友推荐您主要使用的这家航空公司的常旅客计划？（0-10分）
以下航空常旅客福利中，您最看重哪几项？（请选择最重要的3项）
免费机票兑换
舱位升舱
贵宾休息室使用权
额外行李额度
优先值机/登机
里程不过期
合作伙伴消费积分（如酒店、信用卡）
专属客服
您认为当前里程累积的速度和规则是否合理？
非常合理，累积速度快
比较合理
一般，有改进空间
不太合理，累积太慢或规则复杂
不清楚
在兑换免费机票时，您最常遇到的困难是什么？
心仪航班无奖励座位
所需里程数过高
兑换规则复杂，限制多
燃油附加费等额外费用高
未尝试过兑换
您对航空公司贵宾休息室（如有使用）的环境、餐饮及服务的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您有出行需求时，航空公司的常旅客福利（如航线、里程兑换便利性）会在多大程度上影响您的航班选择？
决定性因素，会优先选择福利好的航司
重要考虑因素之一，会权衡价格与福利
次要考虑因素，主要看价格和时间
几乎不影响，随机选择
您通常通过哪些渠道了解或管理您的常旅客账户与福利？
航空公司官方App
航空公司官网
第三方旅行平台（如携程、飞猪）
银行信用卡合作渠道
邮件通知
很少主动管理
您是否曾因为某家航空公司的福利变差（如里程贬值、权益缩水）而减少乘坐或更换主要航司？
是，有过此类经历
考虑过，但尚未行动
否，影响不大
不关注福利变化
您对航空公司会员服务的沟通（如规则变动通知、积分到期提醒）的及时性与清晰度满意吗？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与酒店、信用卡等其他领域的会员计划相比，您认为航空常旅客计划的吸引力如何？
更具吸引力，价值更高
吸引力相当
吸引力稍弱
没有可比性
您希望未来航空常旅客计划在哪些方面进行改进或增加新福利？
简化里程兑换规则，增加奖励座位
提供更多非航伙伴的积分兑换选择
推出更多个性化、定制化权益
加强数字化体验（如App功能整合）
提供更多家庭共享或转让权益的灵活性
增加可持续发展相关的积分选项
如果一家航空公司取消了您最看重的一项核心福利，您会如何应对？
立即考虑转入其他航司的常旅客计划
减少乘坐该航司，但保留会籍观察
影响不大，继续乘坐
不确定
对于提升航空常旅客的忠诚度与满意度，您还有哪些具体的意见或建议？（选填）