您通常通过哪些渠道接触到航空公司的广告或促销信息？（可多选）
航空公司官网/APP
在线旅行平台（如携程、飞猪）
社交媒体（如微信、微博、抖音）
搜索引擎广告
电子邮件
户外广告（如机场、地铁）
电视/广播
朋友/家人推荐
其他
当您看到一则航空广告时，您认为其信息清晰易懂的程度如何？
在您接触过的航空广告中，哪些信息最吸引您的关注？（可多选）
特价机票/折扣
航线网络/新开航线
会员权益/里程奖励
机上服务（餐食、娱乐）
品牌形象/代言人
服务承诺（如准点率）
其他
请具体描述一次您印象深刻的、广告内容与实际体验存在差异的情况（如涉及票价、行李、服务等）。
在您尝试通过广告引导进行购票或预订时，遇到的最大障碍是什么？
价格不透明（含隐藏费用）
流程复杂，操作不便
广告链接跳转错误或缓慢
优惠券/促销码无法使用
没有遇到障碍
您认为航空公司的会员计划（常旅客计划）的宣传是否清晰？您是否清楚如何累积和使用积分？
非常清晰，完全清楚
比较清晰，基本清楚
一般，部分清楚
比较模糊，不太清楚
非常模糊，完全不清楚
在您使用航空公司官网或APP时，曾遇到过哪些使用障碍？（可多选）
界面设计不友好，难以找到所需功能
搜索/预订流程卡顿或报错
支付环节失败或选项有限
客服（在线/电话）难以联系或无法解决问题
个人信息/订单管理不便
未遇到过障碍
当您需要改签或退票时，相关政策和流程的透明度如何？
非常透明，易于理解
比较透明
一般
比较不透明
非常不透明，规则复杂
总体而言，您有多大可能向朋友或同事推荐您最常乘坐的这家航空公司？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）
您认为航空公司在广告中，对行李托运、随身行李等规定的说明是否充分？
您希望航空公司的广告在未来应重点加强哪些方面的信息？（可多选）
价格构成与总价明细
退改签政策的详细解读
行李规定的可视化说明
特殊旅客（如老人、儿童、残障人士）服务指南
航班延误/取消时的应对措施与补偿标准
机上服务的真实图片/视频
其他
您对航空公司通过社交媒体（如微信公众号、微博）提供的客户服务（如咨询、投诉）满意度如何？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
未使用过
对于提升航空广告的真实性和服务使用的便捷性，您还有哪些具体的建议或期望？