在选择航班时，您最优先考虑的前三个因素是什么？
机票价格
航班时刻（出发/到达时间）
航空公司品牌与口碑
直飞/中转安排
航班准点率历史
常旅客计划（里程累积）
机上餐食与娱乐
座椅空间与舒适度
对于机票价格，您的敏感度如何？
非常敏感，价格是决定性因素
比较敏感，会多方比价
一般敏感，更看重综合价值
不太敏感，更看重服务与体验
您更倾向于通过哪种渠道预订机票？
航空公司官网/APP
在线旅行平台（如携程、飞猪）
线下旅行社/代理商
公司差旅部门
在预订过程中，您认为最需要改善的环节是？
价格透明度（含税费、附加费）
航班信息清晰度与对比功能
退改签政策说明
支付流程便捷性
个性化推荐（如符合需求的航班组合）
从0到10分，您有多大可能向朋友或同事推荐您最近一次乘坐的航空公司？
在机场值机与登机环节，您认为哪些服务体验至关重要？
自助值机/托运设备便捷
人工柜台排队时间短
清晰的标识与引导
快速安检通道
贵宾休息室（如有权限）
登机口秩序与效率
您对机上座椅空间（如腿部空间、座椅宽度）的满意度如何？
您认为机上服务（飞行途中）哪些方面最影响您的体验？
客舱乘务员的服务态度
餐食与饮品的质量与选择
娱乐系统（电影、音乐等）的丰富度与更新
客舱清洁与洗手间卫生
Wi-Fi连接速度与费用
客舱温度与空气流通
对于航班延误或取消，您最希望航空公司提供哪些即时支持？
及时、准确的信息通知
灵活的改签或退票方案
提供餐食、住宿等必要安排
明确的补偿政策说明
其他
您是否愿意为以下升级服务支付额外费用？
是，我愿意为更舒适的座椅、更好的餐食等付费
否，我认为基础票价应包含核心服务
视具体情况（如航程长短、价格）而定
如果您愿意付费，您对哪些增值服务最感兴趣？
额外行李额度
优先值机/登机
更宽敞的座位（如经济舱前排、紧急出口）
升级餐食
贵宾休息室准入
高速机上Wi-Fi
航空公司的常旅客计划（里程计划）对您的忠诚度影响大吗？
影响很大，是选择航班的重要依据
有一定影响，会作为参考因素
影响很小，更看重每次飞行的即时体验
完全不参与此类计划
您主要通过哪些渠道了解航空公司的促销或新服务信息？
航空公司官方APP/短信/邮件
社交媒体（微信、微博等）
在线旅行平台推送
朋友/同事推荐
其他广告渠道
您的年龄属于以下哪个区间？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
为了后续进行更精准的分析，我们希望能了解您的基本信息。您的性别是？