您在选择航空公司时，最优先考虑的三个因素是什么？（请选择最重要的三项）
机票价格
航班准点率/历史表现
航线网络/航班时刻
常旅客计划/会员权益
机上服务（餐食、娱乐）
座椅舒适度与间距
空乘人员服务态度
行李托运政策与费用
品牌声誉与安全性
值机与登机流程便捷性
总体而言，您有多大可能向朋友或同事推荐您最近一次乘坐的航空公司？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）
请对您最近一次飞行体验的【航班准点性（起飞/抵达）】进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最近一次飞行体验的【值机与登机流程（效率、便捷性）】进行评分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最近一次飞行体验的【客舱环境与座椅舒适度（清洁、空间、设施）】进行评分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最近一次飞行体验的【空乘人员的服务态度与专业性】进行评分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最近一次飞行体验的【机上餐食与饮品质量（如有提供）】进行评分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最近一次飞行体验的【机上娱乐系统或网络连接（如有提供）】进行评分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
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请对您最近一次飞行体验的【行李托运服务的效率与可靠性】进行评分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在飞行过程中，您认为哪些服务或设施最能提升您的旅行体验？（可多选）
更宽敞的座椅间距/可调节角度
更优质/可选的机上餐食
稳定高速的机上Wi-Fi
丰富的影音娱乐内容
充足的电源/USB接口
安静舒适的客舱环境
亲切及时的客舱服务
其他
在航班出现延误或取消时，您最希望航空公司提供哪些支持？（可多选）
及时、准确、透明的信息通知
灵活的改签或退票政策（免手续费）
提供餐食、饮水等基本保障
安排住宿或交通（如过夜）
合理的现金或里程补偿
高效的现场问题处理与指引
其他
对于托运行李收费政策，您的看法更接近以下哪一种？
应包含在基础票价内，提供免费额度
支持差异化收费，但标准应清晰透明
只要价格足够低，可以接受额外付费
无所谓
您是否愿意为以下升级服务支付额外费用？【优先值机/登机】
您是否愿意为以下升级服务支付额外费用？【更宽敞的座位（如紧急出口、前排）】
您是否愿意为以下升级服务支付额外费用？【升级的机上餐食】
您主要通过哪些渠道了解或预订机票？（请选择最常用的两个）
航空公司官网/APP
在线旅行平台（如携程、飞猪）
线下旅行社/代理商
企业差旅部门
比价搜索引擎
其他
航空公司的常旅客计划（会员计划）对您的忠诚度影响有多大？
影响很大，是选择航司的关键因素
有一定影响，会优先考虑
影响较小，主要看价格和时刻
完全没有影响
未加入任何常旅客计划
除了上述方面，您对航空公司提升服务质量还有哪些具体的建议或期待？
您的年龄属于以下哪个区间？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-50岁
51岁及以上
为了后续分析，请选择您最常居住的地区（中国大陆）
华北地区
华东地区
华南地区
华中地区
西南地区
西北地区
东北地区