您最近一次乘坐的是哪家航空公司？
中国国际航空
中国东方航空
中国南方航空
海南航空
厦门航空
其他
综合整体体验，您有多大可能向亲友推荐这家航空公司？（0分代表“完全不可能”，10分代表“极有可能”）
请对以下服务环节进行评分（1-5分，1分代表“非常不满意”，5分代表“非常满意”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
订票与值机流程（网站/APP/柜台）是否便捷顺畅？
机场工作人员（值机、安检、登机口）的服务态度如何？
航班准点情况（包括起飞和到达）是否符合您的预期？
非常准时
基本准时（延误 <30分钟）
略有延误（30分钟-2小时）
严重延误（> 2小时）
航班取消
机上座椅的舒适度与空间（腿部空间）如何？
非常舒适宽敞
比较舒适
一般
比较拥挤不适
非常拥挤不适
机上娱乐系统（屏幕、节目内容、耳机）的质量如何？
内容丰富，体验很好
内容尚可，体验一般
内容较少或设备故障
无此服务/未使用
您对机上餐食与饮品的哪些方面比较满意？（可多选）
餐食口味
餐食品种
饮品质量
餐食分量
特殊餐食（如素食、低糖等）服务
均不满意
在旅行过程中，您主要通过哪些渠道与航空公司互动？（可多选）
官方网站
手机APP
微信小程序/公众号
机场自助设备
客服热线
机场柜台
您认为该航空公司的票价与您获得的服务价值相比如何？
物超所值
物有所值
基本匹配
性价比一般
物非所值
如果未来再次出行，您选择航空公司时最看重哪些因素？（最多选3项）
航班准点率
票价
航线网络
常旅客计划
机上服务与餐食
座椅舒适度
品牌信誉
安全保障
请分享一次您印象最深刻（无论是正面还是负面）的乘机经历，以及它如何影响了您对该航空公司的看法。
为了给您提供更好的服务，您对这家航空公司最大的改进建议是什么？
您的年龄属于以下哪个区间？
18岁以下
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45-54岁
55岁及以上
您平均每年乘坐飞机的频率大约是？
少于1次
1-3次
4-6次
7-10次
10次以上