您通常预订机票的主要渠道是？
航空公司官网/APP
在线旅行平台（如携程、飞猪）
旅行社/代理商
其他
请评价您在【查询与预订机票】环节的便捷程度。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在预订机票时，哪些因素对您的便捷性影响最大？（可多选）
价格筛选与对比
航班时刻与航线选择
支付方式多样性
退改签政策清晰度
会员积分/优惠券使用
您最常使用哪种方式进行值机？
航空公司官网/APP在线值机
机场自助值机柜台
机场人工值机柜台
其他
请评价您在【办理值机】环节的便捷程度。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为在机场安检环节，最影响便捷性的问题是？
排队等候时间过长
安检流程复杂/不清晰
随身行李检查标准不一
工作人员效率
其他
请评价您在【通过安检】环节的便捷程度。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请评价您在【登机】环节的便捷程度。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在飞行过程中，您认为哪些服务能提升旅程的便捷性？（可多选）
稳定快速的机上Wi-Fi
便捷的机上娱乐系统
清晰的航班信息通知
顺畅的客舱服务（餐饮、毛毯等）
其他
您认为行李提取环节的便捷性如何？
非常便捷，等待时间短
比较便捷
一般，等待时间较长
不便捷，经常遇到问题
总体而言，您有多大可能向朋友或同事推荐您最常乘坐的这家航空公司？（0-10分，0为完全不可能，10为极有可能）
您认为未来航空公司在提升便捷性方面，最应优先改进哪些方面？（可多选）
全流程数字化（如无纸化、人脸识别）
优化机场地面流程（值机、安检、登机）
提升航班信息透明度与通知及时性
简化退改签与客票服务流程
改善行李托运与追踪服务
对于提升航空出行的整体便捷性，您还有什么具体的意见或建议？