您最近一次乘坐飞机出行是在什么时候？
最近1个月内
1-3个月内
3-6个月内
6-12个月内
超过1年
您本次调研主要评价的是哪家航空公司的服务？
中国国际航空
中国东方航空
中国南方航空
海南航空
厦门航空
其他国内航空公司
外国航空公司
您最常通过哪种渠道预订机票？
航空公司官方网站/APP
在线旅行平台（如携程、飞猪）
旅行社/代理
机场柜台
其他
请对机票预订流程的便捷程度进行评分（1-5分，1分为非常不便捷，5分为非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在预订机票时，您认为哪些环节的便捷性有待提升？（可多选）
航班信息查询与比较
价格筛选与展示
座位选择
附加服务（行李、餐食）购买
支付流程
订单管理与改签入口查找
您通常使用哪种方式办理值机？
航空公司官网/APP在线值机
机场自助值机柜台
机场人工柜台
通过第三方平台（如航旅纵横）办理
其他
请对值机环节（包括线上和线下）的整体便捷性进行评分（1-5分，1分为非常不便捷，5分为非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在前往机场及办理登机手续过程中，您遇到过哪些影响便捷性的问题？（可多选）
交通拥堵，难以预估时间
机场标识不清，难以找到值机柜台/登机口
线上值机后，托运行李排队时间过长
安检流程复杂、排队久
登机口变更信息通知不及时
其他
您对机场内（登机前）的指引标识（如值机区、安检口、登机口、卫生间、餐饮区）清晰度是否满意？
请对航班信息（如延误、登机口变更）的通知及时性与准确性进行评分（1-5分，1分为非常差，5分为非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在飞行过程中，您认为哪些服务或设施的便捷性可以改进？（可多选）
机上娱乐系统的操作与内容获取
客舱服务（如餐饮、毛毯）的申请与响应
座椅调节、阅读灯等设施的使用
卫生间使用的排队与清洁状况
Wi-Fi连接的稳定性与速度
其他
抵达目的地后，您提取托运行李的等待时间通常如何？
非常快，行李最先出来
在合理预期时间内
等待时间较长，但可以接受
等待时间过长，令人不满
未托运行李
您对航空公司官方APP/小程序（如存在）的一站式服务功能（含订票、值机、航班动态、电子发票等）整体满意度如何？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
未使用过
总体来看，您认为提升航空出行便捷性，最应优先在哪些方面投入？（可多选）
简化并优化线上全流程操作（购票至值机）
提升机场地面服务效率（值机、安检、登机）
改善航班信息实时推送的准确性与渠道
加强不同交通方式（如地铁、高铁）与机场的接驳
提升机上服务与设施的易用性
优化行李托运与提取流程
其他
基于您近期的航空出行体验，您有多大可能向亲友或同事推荐该航空公司？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
请留下您对于提升航空出行便捷性最具体、最迫切的一条建议：