您通常通过哪种渠道购买机票？
航空公司官网/APP
在线旅行平台（如携程、飞猪）
旅行社/代理商
其他
请对您最近一次购票流程的便捷性进行评分（1分非常不便，5分非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在购票时，您最关注哪些信息？（可多选）
价格
航班时刻
航空公司品牌
退改签政策
行李额度
机型/座位舒适度
您最常使用哪种方式办理值机？
机场人工柜台
机场自助值机设备
航空公司官网/APP在线值机
从未办理过值机（如部分廉价航空）
请对机场自助值机设备（如有使用）的易用性和效率进行评分（1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对电子登机牌的使用体验如何？
非常方便，已完全习惯
比较方便，但偶尔会担心手机没电或信号问题
一般，更偏好纸质登机牌
从未使用过
在安检环节，您认为哪些因素最影响便捷性？（可多选）
排队等候时间过长
安检流程复杂
对随身物品要求不清晰
工作人员效率
其他
您对登机口信息指引（如标识、广播、屏幕）的清晰度是否满意？
登机过程的秩序和效率如何？
非常有秩序，效率高
秩序一般，但能接受
比较混乱，效率低
视具体情况而定
在航班延误或取消时，您主要通过哪些渠道获取信息和协助？（可多选）
航空公司APP/短信通知
机场屏幕/广播
询问机场工作人员
在线旅行平台通知
社交媒体/新闻
其他
当航班发生变动时，航空公司或机场提供的信息透明度和协助有效性如何？（1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对托运行李的提取等待时间是否满意？
非常满意，通常很快
比较满意，在可接受范围内
一般，有时等待较长
不满意，经常等待很久
您认为在以下哪些环节，航空服务（含机场）的数字化/智能化应用可以进一步提升便捷性？（可多选）
个性化行程推荐与购票
全流程无纸化（电子登机牌、电子行李牌）
室内导航与登机口提醒
智能客服与异常处理
行李全流程追踪
其他
请分享一次您印象深刻的、便捷或非常不便的航空出行经历（可选填）
基于您的整体体验，您有多大可能向亲友推荐这家航空公司/这个机场？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-50岁
51岁及以上
您此次出行通常属于哪种类型？
商务出差
休闲旅游
探亲访友
求学/工作往返
其他