您最常通过哪种方式预订机票？
航空公司官网/APP
在线旅行平台（如携程、飞猪）
旅行社/代理商
其他
请对您最近一次通过上述渠道预订机票的整体便捷性进行评分（1分=非常不便，5分=非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为在线值机（包括手机值机和自助值机柜台）的流程是否方便快捷？
在值机环节，您遇到过哪些不便？（可多选）
APP/网站操作复杂
自助值机设备故障
托运行李排队时间长
座位选择不理想
证件/信息核验慢
未遇到不便
您对机场安检流程的效率和便捷性整体评价如何？
非常高效便捷
比较高效便捷
一般
效率较低，不够便捷
效率很低，非常不便
您认为哪些措施可以提升安检环节的便捷性？（可多选）
增加智能安检通道
优化随身行李检查标准
加强安检前信息提示
推广人脸识别等生物技术
提升安检人员服务效率
您对登机口信息获取、登机广播通知的清晰度和及时性是否满意？
从0到10分，您有多大可能向亲友推荐您最常乘坐的这家航空公司？（0分=完全不可能，10分=极有可能）
在飞行过程中，您认为哪些服务或设施的便捷性有待提升？（可多选）
机上Wi-Fi连接与使用
座椅娱乐系统操作
客舱服务（餐饮、毛毯等）响应速度
洗手间清洁与可用性
机内广播与信息提示
航班抵达后，您认为提取托运行李的等待时间通常如何？
非常快，无需等待
比较快，在可接受范围内
一般，等待时间稍长
比较慢，等待时间过长
非常慢，严重延误
请对您最近一次航班改签或退票操作的便捷性进行评分（1分=非常不便，5分=非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望未来在哪些方面获得更便捷的航空出行体验？（可多选）
全流程无纸化/电子化
更智能的行李追踪
个性化行程提醒与推荐
更顺畅的中转服务
积分/里程兑换更灵活
请分享一次让您印象深刻的、关于航空出行便捷（或不便捷）的具体经历或建议。