您在过去一年内乘坐过几次飞机？
0次（仅浏览或关注）
1-3次
4-6次
7次及以上
您最常乘坐的是哪一类航空公司？
国内全服务航空公司（如国航、东航、南航）
国内低成本航空公司（如春秋、九元）
国际/地区全服务航空公司
国际低成本航空公司
您通常通过哪些渠道了解或购买与航空旅行相关的商品或服务？（可多选）
航空公司官方网站/APP
在线旅游平台（OTA，如携程、飞猪）
航空公司官方微信/小程序
机场实体商店/免税店
机上购物（机上杂志、空乘销售）
银行/信用卡积分商城
其他电商平台（如京东、淘宝）
旅行社/线下代理
其他
在以上渠道中，您最信赖的购物渠道是哪一个？
航空公司官方网站/APP
在线旅游平台（OTA，如携程、飞猪）
航空公司官方微信/小程序
机场实体商店/免税店
机上购物（机上杂志、空乘销售）
银行/信用卡积分商城
其他电商平台（如京东、淘宝）
旅行社/线下代理
请对您最信赖的渠道的整体满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通过航空相关渠道主要购买哪些类型的商品或服务？（可多选）
机票
额外行李额/选座等附加服务
免税商品（化妆品、烟酒等）
机上餐食
航空联名产品或纪念品
酒店/租车/景点门票等旅行套餐
保险
其他
在购买机票时，哪个因素对您选择渠道的影响最大？
价格
航班时刻/航线选择
支付便捷性
会员/积分累积
售后服务（如退改签政策）
界面/操作体验
在购买机票以外的商品（如免税品、附加服务）时，哪个因素对您选择渠道的影响最大？
商品价格/折扣
商品种类与品牌
购买便捷性（如预购、机上支付）
配送/领取方式
正品保障/质量
会员专属权益
综合考虑价格、便利性、商品种类和服务，您有多大可能向朋友或同事推荐通过航空渠道（官网、机上等）购物？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您是否曾使用过“预购”服务（如提前在官网/APP购买免税品，机上或离境时领取）？
是，经常使用
是，偶尔使用
听说过但未使用过
从未听说过
您对“预购”服务的便利性满意度如何？（1分非常不便，5分非常便利）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为航空公司的会员积分/里程在购物时是否具有吸引力？
非常有吸引力，是主要购物动力
比较有吸引力，会优先考虑
一般，有则更好
不太有吸引力，更关注价格
完全没有吸引力
您希望未来航空购物渠道在哪些方面进行改进？（可多选）
提供更具竞争力的价格和折扣
增加更多优质品牌和商品种类
优化线上购物界面和流程
提供更灵活的支付方式（如分期）
加强物流配送（如邮寄到家）服务
提升会员积分兑换的价值和灵活性
提供更个性化的商品推荐
其他
您对通过社交媒体（如航空公司微信、微博）进行购物的接受度如何？
非常愿意尝试，感觉很便捷
可以接受，如果有合适商品
持观望态度，取决于安全性
不太能接受，更倾向传统渠道
对于航空公司的购物服务，您还有哪些具体的意见或建议？（如商品、价格、服务体验等）