您最常选择的航空公司类型是?
全服务航空公司(如国航、东航、南航)
低成本航空公司(如春秋航空、九元航空)
没有特别偏好
在计划旅行时,您通常通过哪些渠道了解和购买机票?(可多选)
航空公司官方网站
航空公司手机App
在线旅行平台(如携程、飞猪、去哪儿)
线下旅行社/代理商
电话订票
其他
在以上渠道中,您最优先或最信赖的机票购买渠道是?
航空公司官方渠道(官网/App)
第三方在线旅行平台
线下旅行社/代理商
没有固定偏好,视情况而定
您对通过航空公司官方App预订机票的整体体验满意度如何?(1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您选择在第三方在线平台(如携程、飞猪)购票的主要原因是什么?(可多选)
价格对比方便
航班组合选择多
有优惠券或促销活动
可以一站式预订“机+酒”
支付方式便捷
信任该平台品牌
其他
如果航空公司官网/App的价格与第三方平台相同,您更倾向于在哪里购买?
航空公司官网/App
第三方在线平台
无所谓,都可以
在预订机票时,您通常会同时关注或购买哪些附加产品或服务?(可多选)
行李额
机上餐食
座位选择
旅行保险
贵宾休息室
机场接送
酒店预订
租车服务
都不关注
您通常通过什么渠道购买这些旅行附加服务?
与机票在同一渠道(官网或平台)购买
分开在不同渠道寻找最优惠的购买
很少购买附加服务
在飞行前或飞行中,您是否会在航空公司渠道(如机上购物、官网商城)购买免税品或纪念品?
哪些因素会促使您考虑在航空公司的渠道进行购物消费?(可多选)
会员积分/里程奖励
独家产品或品牌
便捷性(飞行途中或预订前后)
信任航空公司品牌
价格有竞争力
促销活动吸引
通常不会在此购物
您目前是否是某家航空公司的常旅客计划(会员)成员?
航空公司的会员积分或里程奖励,对您选择其官方渠道购票或消费的吸引力有多大?(1分为毫无吸引力,5分为非常有吸引力)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您主要通过哪些渠道获取航空公司的促销信息或最新动态?(可多选)
航空公司App推送
航空公司微信公众号/小程序
电子邮件
短信
第三方旅行平台推送
社交媒体广告
线下广告
很少关注
您认为航空公司官方渠道在哪些方面最需要改进?
价格竞争力
用户界面/操作便捷性
产品丰富度
支付体验
客户服务
促销活动力度
其他
对于航空公司如何更好地整合购物、旅行服务来提升您的体验,您有什么具体的建议或期望?
您的年龄属于以下哪个区间?
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45-54岁
55岁及以上
您目前的职业是?
企业职员
政府/事业单位人员
专业人士(如律师、医生、教师)
企业管理者/经营者
自由职业者
学生
退休人员
其他
您个人税后月收入(或生活费)大致属于以下哪个范围?
5000元以下
5001-10000元
10001-20000元
20001-50000元
50000元以上