您是否在社交媒体上分享过与航空旅行相关的经历（如飞行体验、机场服务、机上服务等）？
您通常在哪些社交媒体平台分享航空相关经历？（可多选）
微信朋友圈
微博
小红书
抖音/快手
Facebook
Instagram
Twitter/X
其他
您分享航空相关内容的主要动机是什么？
记录美好瞬间
分享实用信息/攻略
表达不满/投诉
与朋友互动
获得关注/点赞
其他
在您分享的航空相关内容中，正面评价（如表扬服务、推荐航司）的占比大概有多少？（1-5星，1星为极少，5星为极多）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您对航空服务不满意时，您更倾向于通过哪种渠道反馈？
直接向航司客服反馈
在社交媒体公开分享/吐槽
在旅游平台（如携程、飞猪）写评价
向相关监管部门投诉
不采取行动
基于您最近的航空旅行体验，您有多大可能向朋友或家人推荐该航空公司？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您认为航空公司的员工服务态度对您的分享意愿有多大影响？
影响非常大，是决定是否分享的关键
影响较大，是重要因素之一
有一定影响
影响很小
完全没有影响
在您看来，哪些员工行为会促使您进行正面分享？（可多选）
热情主动的服务态度
高效专业地解决问题
个性化的关怀（如生日祝福）
整洁专业的仪容仪表
良好的沟通技巧
其他
您认为当前航空业一线员工（如空乘、地勤）的整体满意度如何？
请描述一次让您印象深刻的、由航空公司员工服务引发的社交分享经历（正面或负面皆可）。
您是否关注过航空公司官方社交媒体账号（如微博、微信公众号）？
您希望从航空公司官方社交媒体获得哪些信息？（可多选）
特价机票/促销信息
航线网络更新
旅行攻略/目的地介绍
机上服务/产品介绍
企业社会责任活动
员工故事/文化
其他
您认为航空公司通过社交媒体展示其员工风采和企业文化，对提升品牌形象有帮助吗？
非常有帮助
比较有帮助
一般
帮助不大
完全没有帮助
您认为航空公司在激励员工提供卓越服务，从而激发用户正面分享方面，做得如何？（1-5星，1星为非常差，5星为非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
对于航空公司如何更好地管理用户社交分享（尤其是负面内容），并提升员工满意度，您有什么建议？