请问您在过去一年中，乘坐飞机的频率大约是？
每年1-2次
每年3:5次
每年6:10次
每年10次以上
当您需要了解一个新的航空出行相关知识（如航线、票务规则、新服务）时，您通常倾向于？
主动搜索信息
等待信息推送
向他人咨询
暂时不关注
您更愿意通过以下哪些渠道获取航空公司的官方信息或学习内容？（可多选）
航空公司官方网站
航空公司官方App
微信公众号/小程序
微博等社交媒体
电子邮件
机场柜台或宣传册
旅行预订平台（如携程、飞猪）
对于了解飞行安全须知或机上设备使用，您更偏好哪种形式？
观看简短的视频演示
阅读图文手册
收听音频讲解
现场空乘人员演示
请评价您对通过互动式H5页面或小游戏来学习航空知识的兴趣程度。（1分表示完全不感兴趣，5分表示非常感兴趣）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在计划一次旅行时，您通常如何学习或比较不同航空公司的服务和航线？
在多个网站/App上自行搜索对比
阅读旅行博主或KOL的测评
参考朋友或家人的推荐
主要依赖一家熟悉的航空公司或平台
您希望航空公司的App或网站提供哪些类型的学习或辅助内容？（可多选）
目的地旅行攻略
常旅客计划详细解读
机票购买与改签技巧
机场通关与中转指南
机上服务与餐食介绍
个性化行程规划工具
您认为多长的视频内容最适合您了解一项新的航空服务（如新的舱位、新的会员权益）？
总体而言，您有多大可能向朋友推荐您最常乘坐的航空公司的官方信息渠道（如App、网站）来获取旅行知识？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
当遇到复杂的机票退改签规则时，您更希望如何弄清楚？
查看清晰、分步骤的规则图文说明
使用智能客服进行问答
观看案例讲解视频
直接拨打客服电话咨询
哪些因素会促使您更深入地学习或了解航空公司的相关服务？（可多选）
计划一次重要的长途或特殊旅行
成为航空公司常旅客会员后
看到感兴趣的促销或新服务上线
遇到问题需要解决时
纯粹出于个人兴趣
您对航空公司举办线上直播（如介绍新航线、分享旅行故事）的态度是？
非常感兴趣，会主动观看
如果有时间且主题吸引我，可能会看
不太感兴趣，更倾向于看录播
完全不感兴趣
请描述一次您通过航空公司提供的信息或工具，成功解决旅行中问题或学到有用知识的经历。（可选）
对于航空公司推送的学习或资讯内容，您希望接收的频率是？
每周1-2次
每月1-2次
仅在有重要更新或促销时
不需要推送，我主动查看即可
您认为当前航空公司提供的各类信息（购票、服务、规则等）的易理解程度如何？（1分表示非常难以理解，5分表示非常清晰易懂）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为以下哪些方式能有效提升您学习航空知识的体验？（可多选）
内容更加个性化，符合我的旅行习惯
增加更多视觉化内容（信息图、短视频）
提供可交互的查询或模拟工具
简化专业术语，使用更通俗的语言
建立会员社群，方便交流经验
在完成一次飞行后，您是否会回顾或总结本次行程的相关信息（如航班准点率、服务体验）以用于未来参考？
经常会，并做记录
偶尔会回想一下
很少，除非有特别好的或差的体验
几乎不会
对于航空公司如何更好地帮助旅客学习和掌握出行知识，您还有哪些其他建议或期望？