您最常乘坐的是哪一类航空公司？
全服务航空公司（如国航、东航、南航）
低成本航空公司（如春秋、九元）
国外航空公司
无固定偏好
总体而言，您对最近一次航空出行体验的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在机场及航班上，您通常通过哪些方式获取服务信息或学习新知识？（例如：了解机场设施、安全须知、目的地信息等）
阅读纸质手册/安全须知卡
观看座椅背屏幕上的视频/图文
使用航空公司官方App/小程序
浏览机场内的电子显示屏/指示牌
询问地面或机上工作人员
通过社交媒体/旅行网站搜索
其他
在机上学习或了解信息时，您更倾向于哪种内容形式？
短视频/动画演示
图文并茂的电子手册
纯文字说明
音频播客/广播
没有特定偏好
当您想了解复杂的乘机规定（如行李政策、改签规则）时，您认为哪种学习方式最有效？
清晰的步骤图文指南
有真人示范的短视频
可交互的问答工具（如App内智能客服）
直接致电客服咨询
阅读详细的条款文本
您认为目前航空公司提供的机上安全演示（视频或真人演示）的清晰度和吸引力如何？（1分很差，5分很好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望航空公司通过哪些渠道，向您推送关于提升出行体验的知识或技巧？
航班预订确认邮件
值机时的App推送通知
登机口/机舱内的屏幕
航空公司的社交媒体账号
会员专属杂志/通讯
我不希望收到此类推送
对于学习使用机场自助设备（如自助值机、自助托运），您更偏好？
现场有工作人员简单指导
观看设备旁循环播放的短视频教程
提前在手机App上查看图文教程
自己摸索尝试
从0到10分，您有多大可能向朋友或同事推荐您最常乘坐的这家航空公司？
如果航空公司推出一个关于“如何更聪明地飞行”的系列短课程（如节省时间、提升舒适度等），您是否有兴趣？
非常有兴趣，愿意花时间学习
有点兴趣，可能会看看
兴趣不大，偶尔看看
完全没有兴趣
您认为当前航空服务在信息传递和旅客教育方面，最需要改进的是？
信息的及时性与准确性
呈现方式的多样性与趣味性
获取信息的便捷性（如扫码即看）
多语言支持
针对不同旅客（如老人、儿童、首次乘机者）的个性化指引
其他
您认为通过哪种方式学习旅行相关知识（如签证、目的地文化）最能提升您的出行体验？
航空公司整合在行程中的推荐
独立的旅行知识平台/App
社交媒体上的旅行达人分享
传统旅行指南书籍
没有主动学习的习惯
您对航空公司官方App/网站提供的行程管理、信息查询等自助服务功能的易用性评价如何？（1分非常难用，5分非常易用）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请分享一次您通过某种学习方式（如看视频、读指南）成功解决了乘机过程中问题的经历，或提出一个您希望航空公司能教您的出行技巧。
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-50岁
51岁及以上