您在过去一年内的航空出行频率是？
少于1次
1-3次
4-6次
7-10次
10次以上
您通常通过何种渠道预订机票？
航空公司官网/APP
在线旅行平台（如携程、飞猪）
旅行社
公司差旅部门
在预订机票时，您希望提升哪些方面的技能或知识？
如何快速比较不同航司/航线的价格与政策
如何理解复杂的机票退改签规则
如何利用会员积分/里程兑换最优机票
如何识别并避开隐藏费用（如选座费、行李费）
如何选择最适合的舱位（如经济舱、超级经济舱、商务舱）
其他
针对值机环节，您认为哪些技能对您最有帮助？
熟练使用航司APP/小程序完成线上值机和选座
了解不同机场的值机柜台分布与开放时间
掌握特殊旅客（如携带婴儿、轮椅旅客）的值机流程
熟悉托运行李的尺寸、重量限制及违禁品规定
了解如何快速处理值机时遇到的证件问题
其他
在机场安检环节，您是否感觉流程清晰、高效？
非常清晰高效
比较清晰高效
一般
比较混乱低效
非常混乱低效
为了更快速、顺利地通过安检，您希望了解哪些信息或提升哪些能力？
提前了解并准备符合规定的随身行李物品
熟悉不同机场安检的特殊要求（如液体、电子产品）
掌握快速通道（如易安检、优先安检）的申请与使用
了解如何配合安检人员提高检查效率
学习应对安检突发状况（如物品需开包检查）的沟通技巧
其他
在登机口候机及登机过程中，您的主要困扰是什么？
登机口变更信息获取不及时
登机队伍混乱，缺乏有效引导
对登机顺序（如分区登机）不了解
携带行李登机时行动不便
基本没有困扰
请对您在飞机上使用机上娱乐系统（IFE）或连接Wi-Fi的熟练程度进行评分（1分=非常不熟练，5分=非常熟练）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在飞行途中，您对提升以下哪些机上体验相关的技能感兴趣？
高效使用机上娱乐系统，快速找到想看的节目
熟练连接并使用机上Wi-Fi（如有）
了解如何调节座椅、阅读灯、空调出风口以获得最佳舒适度
掌握使用呼唤铃与服务人员沟通的有效方式
学习简单的机上健身操或缓解不适的技巧
了解机上免税品购买的流程与优惠
其他
抵达目的地后，您在提取托运行李时通常需要等待多久？
10分钟以内
10-20分钟
20-30分钟
30分钟以上
不托运行李
针对抵达与离开机场的环节，您希望获得哪些技能支持？
快速找到行李转盘并高效提取行李
熟悉机场交通枢纽（地铁、巴士、出租车）的布局与换乘
了解如何快速办理入境/海关手续（国际航班）
掌握使用机场贵宾休息室（如有权限）的流程与权益
学习在机场内高效导航，找到餐饮、购物、卫生间等设施
其他
当航班出现延误、取消或行李丢失等问题时，您通常如何应对？
自行通过航司APP/官网查询政策并操作
致电航司客服热线寻求帮助
在机场现场寻找工作人员解决
感到不知所措，不知从何入手
您希望学习哪些技能来更好地应对航班不正常情况？
快速查询航班动态及官方延误/取消证明
了解航司关于航班延误/取消的赔偿与安置政策
掌握通过官方渠道（APP、热线）高效改签或退票的技巧
学习与航司地服人员有效沟通，争取合理权益
了解行李丢失/损坏后的报备、追踪与索赔流程
其他
对于航空常旅客计划，您希望提升哪些方面的知识与技能？
理解不同航司会员等级的权益与升级保级规则
最大化利用积分/里程进行兑换（机票、升舱、商品等）
掌握联盟内航司间的积分累积与兑换技巧
了解如何通过联名信用卡等方式快速累积积分
学习在出差或个人旅行中合理选择航司以优化积分累积
其他
除了上述环节，您还希望在航空出行的哪个方面获得技能提升或知识普及？请简要描述。
您希望通过何种形式（例如：航司APP内的图文指南、短视频教程、在线直播讲座、机场线下工作坊等）来获取这些技能提升内容？