请问您在过去一年内，是否使用过至少一家航空公司的官方App或网站上的社区/论坛功能？
您通常通过哪些渠道了解航空公司的社区服务？（可多选）
航空公司官方App
航空公司官方网站
微信公众号/小程序
微博等社交媒体
朋友推荐
其他
您主要使用哪家（或哪几家）航空公司的社区服务？
中国国际航空（国航）
中国东方航空（东航）
中国南方航空（南航）
海南航空（海航）
其他国内航空公司
国外航空公司（如汉莎、阿联酋航空等）
多家都使用
总体而言，您对您最常使用的航空社区服务的满意度如何？（1分=非常不满意，5分=非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向其他飞友推荐您最常使用的这个航空社区？（0分=完全不可能，10分=极有可能）
您使用航空社区的主要目的是什么？（可多选）
获取航班动态/延误信息
分享飞行体验/游记
参与里程/积分活动
寻求客服帮助/解决问题
与其他飞友交流
了解促销/特价机票
学习常旅客计划知识
其他
您认为社区内信息的更新速度和及时性如何？
非常及时，总能第一时间获取信息
比较及时，基本能满足需求
一般，有时信息滞后
比较滞后，信息更新慢
非常滞后，信息严重过时
社区内用户（飞友）的互动氛围和讨论质量如何？
氛围非常好，讨论专业且有帮助
氛围较好，大部分讨论有价值
氛围一般，偶有高质量讨论
氛围较差，灌水或无关内容较多
氛围很差，常有争吵或不友善言论
您认为当前社区在哪些功能上做得比较好？（可多选）
界面设计与易用性
信息分类与查找
官方人员（客服、版主）响应
积分/里程活动丰富度
用户原创内容（UGC）质量
线上线下活动组织
其他
您认为当前社区最需要改进或增加哪些功能？（可多选）
更智能的个性化信息推送
更完善的积分/里程查询与兑换
更活跃的官方互动与答疑
更严格的社区管理与内容审核
更多线上线下结合的会员活动
更好的移动端（App）体验
引入更多第三方合作伙伴权益
其他
当您在社区中遇到问题或需要帮助时，官方客服或版主的响应速度和解决效率如何？
响应迅速，解决高效
响应尚可，基本能解决
响应较慢，解决过程较长
响应迟缓，经常得不到解决
从未尝试联系或未得到回应
与独立的航空论坛（如飞客茶馆等）相比，您认为航空公司自营社区的主要优势是什么？
信息更官方、准确
积分/里程活动更直接
问题解决更高效
用户身份更统一（与会员绑定）
没有明显优势
不清楚/未使用过独立论坛
与独立的航空论坛相比，您认为航空公司自营社区的主要不足是什么？
用户活跃度和讨论深度不足
功能相对单一
言论自由度可能受限
缺乏第三方客观评价
没有明显不足
不清楚/未使用过独立论坛
社区服务对您选择乘坐该航空公司航班的决策影响有多大？（1分=毫无影响，5分=影响很大）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意参与航空公司通过社区发起的线下活动（如会员日、机库参观、主题沙龙等）？
非常愿意，已多次参与
比较愿意，有机会会尝试
一般，看活动内容和时间
不太愿意，兴趣不大
完全不愿意
请分享一次您在航空社区中最好或最差的体验，并简要说明原因。
未来，您希望航空社区能整合哪些非航空类的服务或内容？
目的地旅游攻略与酒店预订
高端餐饮与生活方式
金融理财或联名信用卡服务
体育赛事或文化娱乐活动
不希望整合，保持航空专业性
其他
您的年龄属于以下哪个区间？
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45-54岁
55岁及以上
您过去一年的飞行频率大约是？
少于2次
3-5次
6-10次
11-20次
20次以上