您是否是我们官方用户社区（如App内社区、微信公众号粉丝群等）的成员？
是，经常参与
是，但很少发言/浏览
不是，但听说过
完全不了解
总体而言，您对我们官方用户社区的整体印象如何？（1分表示非常差，5分表示非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向其他朋友或家人推荐加入我们的官方用户社区？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
您通常通过我们官方用户社区的哪些渠道获取信息或互动？（可多选）
航空公司官方App内社区
微信公众号/服务号
官方微博
官方抖音/视频号
线下会员活动
其他
您认为社区发布的信息（如航班动态、促销活动、旅行贴士）是否及时、准确？
非常及时准确
比较及时准确
一般
不太及时准确
非常不及时不准确
当您在社区中提问或反馈问题时，客服或工作人员的响应速度和解决效率如何？
响应迅速，高效解决
响应较快，基本能解决
响应一般，解决过程较长
响应较慢，解决不力
从未在社区反馈过问题
您如何评价社区内用户交流的氛围和友善度？（1分表示非常不友善，5分表示非常友善）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望社区未来增加哪些类型的内容或活动？（可多选）
独家机票/升舱优惠
里程积分兑换攻略
目的地深度旅行指南
航空知识科普（如机型、飞行原理）
线上互动问答/直播
线下主题沙龙/体验日
会员专属福利抽奖
其他
您认为社区在增强您对我们品牌的忠诚度和归属感方面作用如何？
作用非常显著
作用比较明显
作用一般
作用不大
完全没有作用
与您了解的其他航空公司社区相比，您认为我们的社区服务处于什么水平？
您认为目前社区服务最需要改进的方面是什么？（可多选）
信息发布的及时性和丰富度
客服响应的速度和专业性
社区活动的趣味性和参与度
用户界面和操作便利性
积分/福利兑换的吸引力
社区规则的清晰度和公平性
其他
请分享一次您在用户社区中印象最深刻（无论好坏）的经历或互动，并简述原因。
基于您目前的体验，您未来参与我们社区互动的意愿如何？
非常愿意，会积极参与
比较愿意，会偶尔关注
一般，看情况而定
不太愿意
完全不愿意
对于提升航空用户社区的服务价值和用户体验，您还有哪些具体的建议或期待？