您通常通过哪种渠道获取航空公司的服务信息与政策？
航空公司官网/APP
社交媒体（如微博、微信公众号）
在线旅行平台（如携程、飞猪）
机场公告或工作人员
其他
您是否了解或使用过航空公司提供的“用户社区”或“会员俱乐部”类服务？
非常了解并经常使用
了解但较少使用
听说过但未使用过
完全不了解
总体而言，您有多大可能向朋友或同事推荐您所了解的航空用户社区服务？（0-10分，0为完全不可能，10为极有可能）
请对航空用户社区服务的信息发布及时性进行评分（1-5分，1为非常不及时，5为非常及时）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对航空用户社区服务的互动交流活跃度进行评分（1-5分，1为非常不活跃，5为非常活跃）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对航空用户社区服务提供的会员专属福利（如积分、优惠券、优先服务等）进行评分（1-5分，1为非常不满意，5为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为航空用户社区服务在哪些方面对您的出行体验有积极影响？（可多选）
获取最新航班与政策信息
享受会员专属优惠与福利
便捷的在线值机与选座
高效的客票改签与退票服务
参与互动活动获得奖励
获得个性化出行建议
其他
您认为当前航空用户社区服务存在哪些不足？（可多选）
信息更新慢，不准确
互动功能少，缺乏趣味性
福利吸引力不足
操作流程复杂，不够便捷
客服响应不及时
与其他平台（如支付、酒店）联动性差
其他
您认为相关政策（如民航服务规定、个人信息保护法等）对航空用户社区服务的规范和发展起到了怎样的作用？
积极作用显著，服务更规范透明
有一定积极作用
作用不明显
带来了一些限制，影响了服务创新
不清楚
您是否曾通过用户社区渠道成功解决过航班延误、行李丢失等突发问题？
是，解决效率很高
是，但解决过程较慢或复杂
尝试过，但未能解决
从未尝试过
未遇到过此类问题
请对航空用户社区在保护您个人信息安全方面的表现进行评分（1-5分，1为非常不安全，5为非常安全）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望未来航空用户社区服务增加哪些功能或内容？（可多选）
更智能的行程管理与提醒
更多跨界合作权益（如酒店、租车）
线上虚拟社交或兴趣小组
用户贡献内容（如旅行攻略、点评）分享平台
AR/VR等沉浸式体验（如虚拟选座、参观机舱）
更灵活的积分兑换体系
其他
与国外航空公司的同类服务相比，您认为国内航空用户社区服务的水平如何？
明显领先
略有领先
大致相当
略有落后
明显落后
不了解国外服务
对于提升航空用户社区服务满意度，您还有哪些具体的建议或期望？