您在过去一年内乘坐飞机的频率是？
从未乘坐
1-2次
3-5次
6-10次
10次以上
您通常通过哪种主要渠道获取航空旅行相关信息（如航班动态、值机、行李规定等）？
航空公司官网/APP
第三方旅行平台（如携程、飞猪）
机场现场指示/问询
社交媒体/朋友推荐
其他
您认为航空公司/机场提供的官方信息（如网站、手册、APP）是否清晰易懂？
您认为哪些人群可能在获取或理解航空旅行信息时面临更多困难？（可多选）
老年人
儿童/青少年
残障人士
不熟悉数字设备的人
非本地语言使用者
首次乘机者
低收入人群
我认为没有特定困难群体
您是否曾因语言障碍，在机场或航班上遇到沟通或获取信息的困难？
经常遇到
偶尔遇到
很少遇到
从未遇到
不适用（无语言障碍）
在机场，您认为各类指示标识（如登机口、行李提取、卫生间）的指引效果如何？
非常清晰，能轻松找到目的地
比较清晰，基本能找到
一般，有时需要询问
不太清晰，经常需要询问
非常不清晰，容易迷路
您是否使用过航空公司或机场提供的特殊旅客服务（如无陪儿童、轮椅服务、视觉/听觉辅助）或了解其申请流程？
使用过，流程便捷
使用过，但流程复杂
未使用过，但了解流程
未使用过，也不了解流程
不适用
请评价航空公司/机场在向不同文化背景旅客提供平等服务信息方面的表现。（1分表示非常差，5分表示非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为数字化服务（如在线值机、电子登机牌、APP通知）的普及，是加剧还是缩小了不同用户群体在获取航空资源方面的差距？
显著加剧了差距
略微加剧了差距
没有影响
略微缩小了差距
显著缩小了差距
为了提升教育资源（如安全须知、服务信息、旅行提示）的公平可及性，您认为最需要加强哪些方面？（可多选）
提供多语言材料
优化线下服务与人工协助
改善网站/APP的无障碍设计（如读屏兼容）
制作更直观的图文/视频指南
在社区/学校开展航空知识普及
降低智能设备的使用门槛
您是否曾主动寻求或参加过与航空旅行相关的知识讲座、培训或体验活动？
是，经常参加
是，偶尔参加
否，但有兴趣
否，没兴趣
对于确保所有航空用户（无论年龄、能力、背景）都能公平、便捷地获取所需信息和服务，您有什么具体的建议或期望？
总体而言，您如何评价当前航空业在为用户提供公平教育资源方面的努力？
非常出色，充分考虑了多样性
做得不错，但仍有改进空间
一般，表现平平
做得不够，存在明显不足
非常差，几乎未考虑公平性
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-50岁
51-65岁
66岁及以上
您通常乘坐的航班舱位是？
经济舱
超级经济舱/高端经济舱
公务舱
头等舱
不固定