您认为本航空公司在提供教育资源（如安全须知、机上设施使用指南、目的地信息等）时，对不同舱位乘客的公平性如何？
非常公平，对所有乘客一视同仁
比较公平，基本能满足需求
一般，存在一些差异
不太公平，差异明显
非常不公平，资源分配严重不均
您通常通过哪些渠道获取或接触到本航空公司的教育资源？（可多选）
机上安全演示（口头/视频）
机上娱乐系统（IFE）中的指南
座椅口袋内的纸质印刷品（安全卡、杂志等）
航空公司官方网站或App
登机口或候机区的显示屏
空乘人员的口头介绍
其他（请说明）
您认为机上安全演示（如视频或现场演示）的清晰度和易懂程度如何？
非常清晰易懂
比较清晰
一般
有些模糊难懂
非常模糊，完全看不懂
对于非您母语的安全演示或教育材料，航空公司是否提供了足够清晰的支持（如多语言字幕、图解）？
提供了非常充分的多语言支持
提供了基本支持，但可改进
支持有限，理解有困难
几乎没有提供支持
不适用（演示/材料为我的母语）
您认为残障人士（如视障、听障）能否公平地获取和理解机上必要的教育资源（如安全信息）？
完全可以，有充分考虑无障碍设计
大部分可以，但仍有改进空间
一般，无障碍支持有限
比较困难
非常困难，几乎无法获取
您是否注意到不同舱位在娱乐系统（IFE）中提供的旅行指南、目的地文化介绍等教育内容的丰富程度有差异？
差异非常明显，高级舱位内容丰富得多
有一些差异，但基本内容相似
几乎没有差异，内容基本相同
没有注意过
未使用过IFE
对于常旅客计划（里程计划）的规则、权益等教育资源，您认为其获取渠道和解释的清晰度对普通乘客是否公平？
非常公平，信息透明易懂
比较公平，但需要主动查找
一般，信息有些分散或复杂
不太公平，信息不透明或难以理解
不适用/不了解该计划
当您对机上设施（如座椅调节、Wi-Fi使用）有疑问时，获取帮助或说明的便捷程度如何？
非常便捷，空乘人员或指南能及时解答
比较便捷
一般，有时需要等待或自行寻找
不太便捷
非常不便捷
请以1-5分为本航空公司教育资源（信息获取的便利性、内容清晰度、覆盖全面性）的整体公平性打分。（1分表示非常不公平，5分表示非常公平）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为在提升教育资源公平性方面，本航空公司最应优先改进哪些方面？（可多选）
提供多语言和无障碍（如手语、盲文）支持
确保所有舱位乘客都能获取核心安全信息
统一并丰富各舱位的娱乐及指南内容
简化常旅客计划等复杂信息的解释
加强空乘人员对各类乘客的沟通与协助培训
优化官方网站/App的信息架构与可及性
其他（请说明）
与您乘坐过的其他航空公司相比，您认为本航空公司在教育资源公平性方面处于什么水平？
明显优于其他公司
略优于其他公司
与其他公司差不多
略逊于其他公司
明显逊于其他公司
无法比较
对于确保所有乘客（无论舱位、语言、身体状况）都能平等、便捷地获取必要的飞行相关信息和教育资源，您还有哪些具体的建议或期望？
您的年龄段属于？
18岁以下
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45-54岁
55岁及以上
您本次参与调查的身份是？
普通乘客
航空公司常旅客/会员
航空业相关从业人员
其他