您在过去一年内，是否曾主动寻找或使用过航空公司、机场或相关机构提供的航空知识、安全须知、服务流程等教育类信息或资源？
您主要通过以下哪种渠道接触到航空相关的教育资源？（单选最常用渠道）
航空公司官方网站/App
机场现场公告/屏幕/广播
社交媒体平台（如微博、微信公众号）
在线旅行平台（如携程、飞猪）
亲友/同事告知
其他
您认为，目前获取的航空教育资源在以下哪些方面可能存在不足或不够公平？（可多选）
信息获取渠道单一，部分人群不易接触
内容过于专业或复杂，不易理解
语言障碍（如缺乏多语言版本）
对特殊需求人群（如老年人、残障人士）考虑不足
更新不及时，信息滞后
宣传推广力度不够，很多人不知道
我认为目前资源获取公平，没有明显不足
您是否曾因语言、文化背景、教育水平或身体条件等原因，在理解或使用航空教育资源时遇到过困难？
请对您最近一次接触的航空教育资源（如安全演示视频、乘机指南手册等）的“清晰易懂程度”进行评分。（1分表示非常难懂，5分表示非常易懂）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为，不同年龄段的乘客（如青少年、中青年、老年人）在获取和理解航空教育资源方面，是否存在明显差异？
存在非常明显的差异
存在一些差异
差异不大
几乎没有差异
不清楚
您希望未来航空教育资源在形式上可以有哪些改进？（可多选）
制作更生动有趣的视频/动画
提供多语言（含方言）版本
开发适合手机端的简洁图文
增加音频讲解或播客
提供线下实体服务点或专人指导
设计互动性强的游戏或问答
其他
您认为，经济舱乘客与商务舱/头等舱乘客在获取优质教育资源的机会上是否平等？
完全平等
基本平等，但后者可能有额外服务
不太平等，后者明显有优势
非常不平等
不清楚
当您需要了解一项新的航空规定或服务变更时，您通常觉得获取相关解释的难度如何？
非常容易，信息唾手可得
比较容易，需要花点时间查找
一般，有时会找不到
比较困难，信息分散难懂
非常困难，几乎无从了解
请描述一次您认为体验很好或很不好的航空教育资源接触经历，并简要说明原因。（例如：某航司的儿童安全须知动画非常有趣易懂）
您是否认为，航空公司/机场有责任确保所有乘客，无论其背景如何，都能平等、便捷地获取必要的航空知识与服务信息？
完全有责任，这是基本服务的一部分
有较大责任，应尽力而为
有一定责任，但非核心
责任不大，主要靠乘客自己
完全没有责任
总体而言，您对当前航空用户教育资源的“公平可及性”满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为，以下哪些群体在获取航空教育资源时可能面临更大的障碍？（可多选）
老年人
儿童/青少年
残障人士
教育水平较低的群体
少数民族或非母语使用者
不常乘坐飞机的旅客
低收入群体
我认为所有群体面临的障碍相似
如果有一项由政府或行业机构牵头、旨在提升航空教育资源公平性的倡议，您愿意以何种方式参与支持？
非常愿意积极参与（如提供建议、测试资源）
比较愿意，视具体情况而定
不太愿意，但表示关注
完全不感兴趣
不确定
对于促进航空教育资源更加公平、普惠地覆盖所有用户，您还有什么具体的意见或建议？