请问您在过去一年内乘坐飞机的频率是？
少于1次
1-3次
4-6次
7-10次
10次以上
您通常通过哪种渠道预订机票？
航空公司官网/APP
在线旅行平台（如携程、飞猪等）
旅行社/代理商
电话预订
其他
您认为，在获取航空安全须知、乘机流程等基础信息方面，所有旅客的难易程度是否公平？
非常公平，所有人都能轻松获取
比较公平
一般
不太公平，部分人群获取困难
非常不公平，存在明显障碍
您主要通过以下哪些渠道了解航空知识或旅行信息？（可多选）
航空公司官方渠道（网站、APP、公众号）
社交媒体（微博、抖音、小红书等）
新闻资讯网站/APP
亲友同事推荐
机场现场公告/工作人员
旅行类书籍或杂志
几乎不主动了解
您认为，年龄因素（如老年人、年轻人）是否会影响旅客获取和理解航空相关教育资源？
影响非常大
影响较大
有一定影响
影响较小
几乎没有影响
您认为，语言能力（如外语水平、方言使用）是否会影响旅客获取和理解航空相关教育资源？
影响非常大
影响较大
有一定影响
影响较小
几乎没有影响
您认为，残障人士（如视障、听障）在获取航空信息和服务指引时，是否得到了足够的支持？
支持非常充分
支持比较充分
一般
支持不太充分
支持严重不足
在您看来，不同舱位（如经济舱、商务舱、头等舱）的旅客，所获得的航前、航中信息与教育资源质量是否有差异？
差异非常大
差异较大
有一些差异
差异很小
几乎没有差异
您认为，航空公司/机场在提供教育资源时，应优先考虑哪些群体的公平性？（可多选）
老年人
儿童及青少年
残障人士
少数民族旅客
外语能力有限的旅客
首次乘机旅客
低收入群体旅客
所有旅客都应一视同仁
请对您最近一次乘坐航班时，机上安全演示（视频或真人演示）的清晰度和易懂程度进行评分。（1分表示非常差，5分表示非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否曾因信息获取不便（如看不懂、听不懂、找不到）而在乘机过程中感到困惑或遇到麻烦？
您希望航空公司/机场通过哪些方式改进教育资源的公平性？（可多选）
提供多语言（含方言）版本的信息
优化网站/APP的无障碍访问功能
在机场提供更清晰、多样的指示标识
加强针对特殊需求旅客（如老人、儿童、残障人士）的专属服务与引导
利用短视频、图文等更通俗易懂的形式传播知识
开展线下乘机知识普及活动或讲座
其他
您认为数字化服务（如电子登机牌、自助值机）的普及，是扩大了还是缩小了不同旅客群体间的“信息鸿沟”？
显著扩大了鸿沟
一定程度上扩大了鸿沟
影响不大
一定程度上缩小了鸿沟
显著缩小了鸿沟
对于提升航空教育资源对所有旅客的公平性和可及性，您还有什么具体的建议或想法？
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-50岁
51-65岁
66岁及以上