在飞行前,您通常会因为哪些方面感到焦虑或压力?(可多选)
值机与安检排队时间
航班延误或取消的可能性
行李托运与丢失风险
拥挤的候机环境
对飞行安全的担忧
担心错过航班
其他
在飞行过程中,您是否曾因气流颠簸、噪音或密闭空间而感到明显的不适或紧张?
在长途飞行中,哪些机上服务或设施能有效帮助您放松心情?(可多选)
舒适的座椅与充足的腿部空间
娱乐系统(电影、音乐)
提供毛毯、枕头和眼罩
多样的餐饮选择
安静、光线柔和的客舱环境
机上Wi-Fi
其他
当航班出现长时间延误时,您通常的情绪反应是?
平静接受,自行安排
感到轻微烦躁
感到明显焦虑和压力
感到非常愤怒和无助
您认为航空公司在处理航班不正常情况(如延误、取消)时,信息沟通的透明度如何?
请为您在机场和飞机上感受到的整体环境舒适度打分(1-5分,1分为非常不适,5分为非常舒适)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与飞行前相比,您在飞行结束后是否感到更疲惫或情绪低落?
完全没有,感觉更好
基本没有变化
有一点疲惫或低落
明显感到疲惫或低落
非常疲惫和情绪低落
您认为航空公司在支持旅客心理健康方面,可以增加哪些服务或措施?(可多选)
提供机上冥想或放松音频/视频
改善客舱照明以模拟自然节律
培训乘务员识别并提供基础情绪安抚
在机场设置安静休息室或减压区
优化APP,提供更清晰的行程信息和心理支持资源
其他
您是否愿意在值机或登机时,通过非接触式设备(如手机扫码)匿名报告自己当前的压力水平?
对于提升航空旅行体验,以更好地照顾旅客的心理感受,您还有哪些具体的建议或想法?
基于您的飞行经历,您向朋友或家人推荐该航空公司的可能性有多大?
您的年龄属于以下哪个区间?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-50岁
51岁及以上
最后,请评估您最近一个月的整体心理压力水平。
几乎没有压力
压力较小
压力一般
压力较大
压力非常大