在您的航空出行过程中，您曾接触过以下哪些由人工智能（AI）驱动的服务或功能？
AI智能客服（在线聊天机器人）
AI动态票价预测与推荐
AI行李追踪与状态查询
AI人脸识别值机/安检
AI个性化行程规划与推荐
AI语音助手（如机场导航）
其他
从未接触过
总体而言，您有多大意愿向他人推荐使用由人工智能技术提供的航空服务？（0-10分，0=完全不愿意，10=非常愿意）
您认为，人工智能在提升航空出行整体体验方面，目前扮演的角色重要吗？
非常重要，是核心驱动力
比较重要，是有效补充
一般，可有可无
不重要，甚至可能带来不便
请对您使用过的AI智能客服（聊天机器人）的【问题解决效率】进行评分（1-5分，1=非常低效，5=非常高效）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您使用过的AI智能客服（聊天机器人）的【回答准确性与人性化】进行评分（1-5分，1=非常差，5=非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当航班出现延误或取消等突发状况时，您更倾向于通过哪种方式获取信息和寻求帮助？
人工客服（电话/柜台）
AI智能客服（聊天机器人/语音助手）
航空公司官方App/网站自助服务
社交媒体平台
视情况而定
您认为，未来航空公司在哪些环节最应该加强人工智能的应用？
行前预订与票价规划
在线值机与选座
机场安检与登机流程
机上娱乐与服务
航班异常处理与通知
行李全流程追踪
客户忠诚度管理与个性化营销
其他
您对使用AI人脸识别技术进行快速值机和安检的态度是？
非常支持，高效便捷
比较支持，但担心隐私安全
中立，取决于技术成熟度
比较反对，更信任传统方式
非常反对，涉及个人生物信息
您是否愿意授权航空公司使用您的历史出行数据，由AI为您提供更个性化的航班推荐、座位偏好或餐食建议？
非常愿意
比较愿意，但需明确数据用途
一般，无所谓
不太愿意
非常不愿意
您对航空公司利用AI技术预测航班延误可能性，并提前通知您的服务，有多大程度的信任？（1-5分，1=完全不信任，5=完全信任）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您看来，当前航空AI服务面临的主要挑战或不足有哪些？
技术不成熟，理解复杂问题能力差
缺乏人情味，无法处理情绪化诉求
数据安全与隐私保护令人担忧
与现有系统整合度低，体验割裂
普及度不高，很多旅客不会用
其他
展望未来，您认为人工智能最终会取代大部分航空服务中的人工岗位（如客服、值机员）吗？
一定会，这是大势所趋
可能会取代一部分重复性工作
不会，人机协同才是未来
难以预测
对于航空公司未来开发和引入新的人工智能服务，您最关心的一点或最想提出的一个建议是什么？