在预订机票时,以下哪个因素对您来说最重要?
价格
航班时间
航空公司品牌/服务
航班准点率
机上服务与设施
您对以下哪些航空领域的人工智能应用有所了解或体验过?(可多选)
AI智能客服(在线问答、改签)
个性化票价预测与推荐
人脸识别值机/登机
AI行李追踪系统
机舱内AI语音助手(如调节灯光、呼叫服务)
AI驱动的航班延误智能预警与解决方案推荐
以上均不了解/未体验
总体而言,您对航空公司引入人工智能技术来提升服务效率持何种态度?
非常支持,期待更多创新
比较支持,可以尝试
中立,看具体效果
比较怀疑,担心隐私或可靠性
非常反对,更倾向人工服务
假设一项AI服务(如精准的行李延误赔付自动到账)能显著提升您的出行体验,您是否愿意为此支付少量额外费用?
非常愿意
比较愿意
视具体金额而定
不太愿意
完全不愿意
如果愿意支付,您认为为一项有价值的AI增值服务支付的合理额外费用,占机票总价的比例大约是多少?(1星=0%-1%,5星=5%以上)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
对比“价格更低但无AI服务”和“价格稍高但包含优质AI服务”的机票,您更倾向于选择?
绝对选择价格更低的
倾向于选择价格更低的
视AI服务的具体价值而定
倾向于选择含AI服务的
绝对选择含AI服务的
在考虑为AI服务付费时,您最关注哪些方面?(可多选)
服务的实际效用与便捷性
数据安全与隐私保护
费用的透明度与合理性
服务的稳定性和可靠性
出现问题后的人工解决渠道
其他
您认为AI在提升航班准点率方面的潜力如何?如果有效,您愿意为此支付溢价吗?
潜力巨大,愿意支付明显溢价
有一定潜力,愿意支付少量溢价
潜力一般,不愿意支付溢价
不认为AI能有效提升准点率
不确定
基于您目前的了解,您有多大可能向朋友或同事推荐积极采用AI技术的航空公司?(0-10分,0分=完全不可能,10分=极有可能)
如果航空公司提供AI生成的个性化旅行报告(如碳排放、足迹地图),作为付费附加服务,您的兴趣如何?
非常有兴趣,愿意购买
有些兴趣,价格合适会考虑
兴趣一般,可能不会购买
完全没有兴趣
认为这应该是免费服务
您对AI在航空服务中可能带来的担忧有哪些?(可多选)
个人隐私数据泄露
技术故障导致行程受阻
过度依赖技术,人工服务减少
算法歧视或不公平定价
人机交互体验不佳
没有特别担忧
未来,当AI服务更加普及时,您认为航空公司的基础票价会如何变化?
因效率提升而降低
基本保持不变
因增加新服务而上涨
不好预测
对于航空公司如何更好地利用人工智能技术,同时让价格对旅客更具吸引力,您有什么具体的建议或想法?