您最常使用以下哪种类型的零售平台进行购物？
综合电商平台（如淘宝、京东）
垂直电商平台（如唯品会、得物）
品牌官方商城/APP
社区团购平台（如美团优选、多多买菜）
线下门店线上化服务（如小程序、扫码购）
其他
在购物前，您通常会通过哪些渠道了解商品信息？（可多选）
平台站内搜索
社交媒体（如小红书、抖音）
朋友/家人推荐
直播带货
品牌官网/广告
线下门店体验
比价网站/工具
其他
您平均每周在线上零售平台浏览或购物的频率是？
几乎每天
每周3-5次
每周1-2次
每月几次
很少或几乎不
您通常使用哪种设备进行线上购物？
智能手机
平板电脑
台式电脑/笔记本电脑
以上都会使用，视情况而定
在购物决策过程中，以下哪个因素对您的影响最大？
商品价格与优惠
商品评价与口碑
品牌知名度与信任度
物流配送速度
售后服务保障
页面/APP使用体验是否流畅
您在使用零售平台时，最常遇到哪些困扰或不便？（可多选）
商品信息描述不清晰或与实际不符
搜索功能不精准，难以找到目标商品
页面加载缓慢或APP卡顿
优惠规则复杂难懂
支付流程繁琐或失败
售后服务响应慢、处理难
个人信息安全担忧
其他
您是否愿意尝试平台提供的新功能（如AR试妆、3D看房、AI推荐）？
非常愿意，乐于尝鲜
比较愿意，如果确实有用
一般，看情况
不太愿意，习惯现有方式
完全不愿意
当您对商品或服务不满意时，您最可能采取的行动是？
联系在线客服
查看退换货政策并自助申请
在商品评价区发表差评
向消费者协会或平台投诉
自认倒霉，不再购买
其他
总体而言，您向朋友或同事推荐您最常使用的零售平台的可能性有多大？（0分=完全不可能，10分=极有可能）
您希望获得哪些方面的培训或指导，以提升您的线上购物体验？（可多选）
如何更高效地搜索和筛选商品
识别商品真伪与质量的技巧
理解并使用各种优惠券、满减规则
了解并保障个人支付与信息安全
掌握高效的售后维权流程
学习使用新功能提升购物效率（如比价工具、购物清单）
其他
您更倾向于通过哪种形式接受此类培训或信息？
短视频（如抖音、B站）
图文攻略/长文章
在线直播互动课
线下讲座/工作坊
官方客服/智能助手问答
无所谓，内容有用即可
您认为当前主流零售平台在“帮助用户做出明智购买决策”方面做得如何？（1分=非常差，5分=非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请描述一次您印象最深刻的、非常满意或非常不满意的线上购物经历，以及它如何影响了您的后续使用习惯？
您对基于您浏览和购买记录进行的个性化商品推荐持什么态度？
非常喜欢，节省时间
比较接受，但希望更精准
感觉一般，有时有用
不太喜欢，感觉被窥探
非常反感，会关闭此功能
除了购物，您还希望零售平台提供哪些生活服务或内容？（可多选）
本地生活服务（餐饮、电影票）
金融理财服务
在线教育/知识付费
社区交流与分享
健康管理服务
游戏娱乐
暂时不需要，专注购物即可
您的年龄属于以下哪个区间？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前所处的城市级别是？
一线城市（如北京、上海、广州、深圳）
新一线/二线城市
三线及以下城市
县城或乡镇
农村地区