您通常通过哪种渠道进行购物？
线上购物平台（如淘宝、京东）
品牌官方网站/APP
线下实体店
社交媒体/直播带货
其他
您选择线上购物的主要原因是什么？（可多选）
价格优惠/折扣多
商品种类丰富
方便快捷，节省时间
可以查看其他用户评价
送货上门
促销活动频繁
您选择线下实体店购物的主要原因是什么？（可多选）
可以亲自体验/试用商品
即时获得商品
享受逛街的乐趣
售后服务更直接
信任实体店品质
您平均每周在线上购物的频率是？
几乎每天
每周3-5次
每周1-2次
每月1-3次
很少或从不
您平均每月在线上购物的花费大约是多少？
500元以下
500-2000元
2000-5000元
5000-10000元
10000元以上
您最常使用哪一类线上购物平台？
综合电商（如淘宝、京东、拼多多）
垂直电商（如唯品会、得物）
内容/社交电商（如小红书、抖音）
生鲜/本地生活电商（如美团、盒马）
在做出购买决策前，您通常会通过哪些方式了解商品信息？
直接搜索商品关键词
浏览平台推荐/猜你喜欢
查看社交媒体（如小红书、抖音）的测评
询问朋友或家人推荐
查看品牌官方信息
您对线上购物“物流配送速度”的满意度如何？（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对线上购物“商品与描述相符度”的满意度如何？（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对线上购物“售后服务（退换货等）”的满意度如何？（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否曾因为线下实体店的体验（如试用、导购服务）而最终在线上完成购买？
哪些因素会促使您从线上转向线下购物？（可多选）
需要立即使用商品
商品单价高，需要现场确认
线上缺货或等待时间长
线下有独家活动或赠品
享受线下社交或家庭活动
您通常通过哪些设备进行线上购物？（可多选）
智能手机
平板电脑
台式电脑/笔记本电脑
智能电视或其他设备
直播带货对您的购物决策影响大吗？
影响很大，经常在直播间购买
有一定影响，偶尔会购买
影响较小，主要是看热闹
完全没有影响
您认为当前线上购物存在哪些主要问题？（可多选）
商品质量参差不齐
图片与实物不符
物流速度慢
售后服务繁琐
个人信息泄露风险
促销规则复杂
您认为当前线下实体店购物存在哪些主要问题？（可多选）
商品价格偏高
款式/库存不如线上丰富
地理位置不便
排队结账时间长
导购服务体验不佳
对于生鲜、日用品等高频消费品，您更倾向于哪种购买方式？
线上平台（如美团买菜、叮咚买菜）
线下超市/菜市场
社区团购
视情况而定，没有固定偏好
您是否愿意为“更快的配送速度”或“更好的服务体验”支付额外的费用？
未来一年，您预计自己在线上购物的支出比例会如何变化？
您心目中理想的零售购物体验（结合线上线下）应该是怎样的？
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您所在的城市级别是？
一线城市（如北京、上海、广州、深圳）
新一线/二线城市
三线及以下城市
县城或乡镇
农村地区