您最近一次购买非生鲜类日用品（如纸巾、洗护用品等）是在哪个渠道？
大型综合超市（如沃尔玛、家乐福）
社区便利店
线上综合电商平台（如淘宝、京东）
品牌官方线上商城/小程序
其他
您通常选择线上购物的主要原因是什么？（可多选）
价格更优惠
节省时间/方便快捷
商品种类更丰富
送货上门
可以轻松比价
促销活动多
其他
您平均每月在线下实体店（超市、便利店等）的购物频率是？
您对线上购物“物流配送速度”的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对线下购物“即时获得商品”体验的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在购买需要试用或体验的商品（如服装、化妆品、电子产品）时，您更倾向于？
优先去线下实体店体验后再决定购买
主要依赖线上商品详情、评价和直播
线上线下结合，先线上研究，再线下购买
无所谓，哪个方便选哪个
哪些因素会促使您从线上购物转向线下实体店购买？（可多选）
急需使用
想亲眼看到/触摸实物
担心线上商品质量/色差
享受逛街的体验
线下有独家促销
线上物流时间太长
其他
您有多大可能向朋友或家人推荐您最常使用的线上购物平台？（0分完全不可能，10分极有可能）
如果使用过“线上下单，门店自提”，您认为其主要优势是？
节省运费
取货时间灵活
可以现场检查商品
结合了线上线下的便利
（未使用过）
您对目前零售渠道（线上线下整体）提供的“售后服务”（如退换货、维修、客服）满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您主要通过哪些渠道了解商品促销信息？（可多选）
电商APP推送
社交媒体（微信、微博、小红书等）
品牌短信/邮件
线下门店海报/广播
朋友/家人推荐
直播带货
其他
您认为未来一年，您个人在线上渠道的消费金额占比会如何变化？
对于您最常购物的渠道（线上或线下），您最希望它改进的一个方面是什么？
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上