您通常多久进行一次较大规模的零售购物（如服装、电子产品、家居用品等）？
每周一次或更多
每2-3周一次
每月一次
每季度一次
半年或更久一次
您主要通过哪些渠道了解或发现新的零售商品或品牌？（可多选）
社交媒体（如小红书、抖音、微博）
朋友/家人/同事推荐
电商平台（如淘宝、京东、拼多多）
线下广告（如商场海报、地铁广告）
品牌官方网站/APP
内容平台（如B站、知乎）
直播带货
在决定购买一件商品前，您最看重以下哪个因素？
商品质量
价格
品牌口碑/评价
外观设计/款式
促销活动
朋友/网红推荐
在1-5分的范围内，您认为“其他消费者的评价和晒单”对您的购买决策影响有多大？（1分=毫无影响，5分=决定性影响）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在线上购物时，您通常会使用哪些方式来验证商品的好坏？（可多选）
仔细阅读商品详情页
查看带图/视频的用户评价
查看“问大家”等互动板块
搜索社交媒体上的测评
对比不同店铺的同类商品
直接咨询客服
当您在线下实体店购物时，什么最可能促使您当场下单？
现场试用/体验良好
有独家或限时优惠
店员专业且热情的服务
商品陈列精美，氛围感强
急需使用，不想等待物流
总体而言，您有多大意愿向朋友或家人推荐您最近一次满意购物的零售品牌或店铺？（0-10分，0=完全不愿意，10=非常愿意）
如果对一次购物体验不满意，您最可能采取哪种行动？
在电商平台/店铺下给出差评
在社交媒体上分享经历
直接联系客服投诉
默默忍受，但不再光顾
向身边朋友吐槽
您认为一个优秀的零售品牌在“口碑”方面应具备哪些特质？（可多选）
产品质量稳定可靠
售后服务响应迅速
价格透明合理
营销宣传真实不夸大
积极处理用户差评
有独特的品牌文化或价值观
环保或社会责任感强
您更倾向于相信哪种来源的口碑信息？
身边真实朋友的推荐
社交媒体上普通用户的真实分享
专业测评机构或博主的评测
品牌官方发布的用户案例
电商平台的高销量和好评
在1-5分的范围内，您对当前主流电商平台（如淘宝、京东）的商品评价系统的信任度有多高？（1分=完全不信任，5分=完全信任）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请回忆一次让您印象深刻的（好或坏的）购物口碑经历，并简要描述它如何影响了您的决策。
您是否愿意为了获得更好的产品或服务，而支付比市场平均略高的价格？
非常愿意，相信一分钱一分货
比较愿意，但会仔细权衡
不太愿意，更追求性价比
完全不愿意，价格是首要因素
哪些类型的促销活动最能吸引您下单？（可多选）
限时折扣/秒杀
满减/满赠
会员专属优惠
跨店优惠券
抽奖或免单活动
以旧换新
您认为未来零售消费中，“线上”和“线下”渠道哪个对您更重要？
线上绝对主导
线上为主，线下为辅
线上线下同等重要
线下为主，线上为辅
线下绝对主导