您最近一次在零售店（如超市、便利店、百货商场等）购物是在什么时候？
您通常选择哪种类型的零售店进行购物？（单选最主要的一项）
大型综合超市
社区便利店
品牌专卖店
线上平台线下店
百货商场
您选择一家零售店购物时，主要考虑哪些因素？（可多选）
商品价格
商品质量与种类
地理位置便利性
店内环境与卫生
员工服务态度
促销活动力度
会员权益与积分
结账速度
请对您最常光顾的零售店的商品丰富度与上新速度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最常光顾的零售店的商品价格竞争力进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向朋友或家人推荐您最常光顾的这家零售店？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
在店内购物时，您是否能快速找到所需商品？
总是能快速找到
大多数时候可以
有时需要寻找
经常需要询问员工
很难找到
请对店内导购标识的清晰度与布局合理性进行评分（1-5分，1分非常混乱，5分非常清晰）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
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您对店内收银环节的等待时长感受如何？
几乎无需等待，非常快捷
等待时间在可接受范围内
等待时间较长，但能忍受
等待时间过长，令人烦躁
因等待过长而放弃购物
您使用过该零售店的哪些附加服务？（可多选）
自助收银
线上订购，线下自提
配送上门
商品预订
退换货服务
会员专属活动
未使用过任何附加服务
请对店内员工的整体服务态度与专业性进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
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当您遇到问题或需要帮助时，店内员工的处理效率如何？
主动、迅速且有效解决
询问后能较快解决
需要多次沟通才能解决
处理缓慢或效果不佳
未曾寻求过帮助
您认为该零售店的会员制度（如有）对您的吸引力如何？
非常有吸引力，是主要消费动力之一
有一定吸引力，会因此多消费
吸引力一般，有就用
几乎没有吸引力，不关注
我不是会员
您主要通过哪些渠道了解该零售店的促销信息？（可多选）
门店海报/广播
官方APP/小程序推送
短信/电话
社交媒体（微信、微博等）
朋友/家人告知
从不关注促销信息
促销活动对您的购买决策影响大吗？
影响很大，经常因促销购买
有一定影响，会对比促销商品
影响较小，按需购买
几乎没有影响
不关注促销
请对店内整体购物环境（如灯光、温度、整洁度、音乐）的舒适度进行评分（1-5分，1分非常不舒适，5分非常舒适）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
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您最近一次在该零售店购物后，是否有过退换货经历？
有过，过程顺利
有过，过程比较麻烦
有过，未能成功退换
没有退换货经历
如果该零售店有一项服务或体验可以立即改进，您最希望改进的是什么？
与主要竞争对手相比，您认为该零售店的整体表现如何？
明显优于竞争对手
略优于竞争对手
与竞争对手差不多
略差于竞争对手
明显差于竞争对手
未来半年，您预计在该零售店的消费频率会如何变化？
显著增加
略有增加
保持不变
略有减少
显著减少或不再光顾