您通常多久进行一次购物（包括线上和线下）？
每天
每周2-3次
每周1次
每2-3周1次
每月1次或更少
您主要通过哪些渠道进行购物？（可多选）
大型综合超市/卖场
社区便利店
品牌专卖店
购物中心/百货商场
综合电商平台（如淘宝、京东）
直播电商/短视频平台
品牌官网/APP
社交平台（如微信小程序）
其他
在决定购买一件商品时，以下哪个因素对您的影响最大？
商品价格
商品质量/功能
品牌知名度/口碑
促销活动/折扣
便捷的购物体验（如物流、退换货）
朋友/家人推荐
请评价您对商品“性价比”的重视程度。（1分表示完全不重视，5分表示非常重视）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在购物前，您通常会通过哪些方式了解商品信息？（可多选）
查看电商平台商品详情页
阅读用户评价/晒单
观看商品介绍视频/直播
搜索社交媒体/内容平台（如小红书、抖音）
咨询朋友或家人
直接去线下门店体验
其他
您更倾向于在什么情况下尝试购买新品牌或新产品？
有大幅折扣或促销时
看到大量好评或网红推荐时
朋友或家人强烈推荐时
品牌理念或设计特别吸引我时
在需要时恰好看到
很少尝试新品，更信赖熟悉品牌
请评价“快速、准时的物流配送”对您购物满意度的影响。（1分表示毫无影响，5分表示影响极大）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
哪些售后服务对您来说至关重要？（可多选）
7天无理由退换货
快速响应的客服
便捷的退款流程
商品保修/维修服务
上门取件退换货
其他
您认为当前零售购物体验中，最需要改进的环节是？
商品信息真实性/透明度
价格体系（如避免大数据杀熟）
物流配送速度与质量
售后服务保障
线上线下体验的一致性
个性化推荐精准度
综合考虑价格、质量、服务等因素，您有多大可能向朋友或同事推荐您最常使用的购物平台/商店？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）
您是否愿意为“环保包装”或“可持续产品”支付稍高的价格？
非常愿意
比较愿意
一般，看具体情况
不太愿意
完全不愿意
请描述一次您印象最深刻的、感到非常满意的购物经历，它因何让您满意？
在移动设备上购物时，您最看重APP或小程序哪方面的体验？
界面简洁，操作流畅
搜索精准，找商品快
支付方式多样且安全
个性化推荐符合喜好
促销信息清晰明了
客服入口便捷
哪些类型的促销活动最能吸引您下单？（可多选）
直接打折
满减优惠
赠品/加量装
会员专属价/积分兑换
限时秒杀/抢购
组合优惠套装
直播专属优惠
您如何看待“会员制”购物？
非常喜欢，愿意为专属权益付费
如果免费或门槛低，愿意加入
只加入经常购物平台的会员
觉得用处不大，很少加入
反感会员制，觉得是套路
对于未来零售购物体验，您有什么样的期待或幻想？（例如：新技术应用、服务模式等）