您通常通过哪种主要渠道进行购物？
线下实体店
综合电商平台（如淘宝、京东）
品牌官方商城/APP
社交/直播电商（如抖音、小红书）
社区团购
在选择一个零售平台或店铺时，哪些是您最看重的因素？（最多可选3项）
商品价格与性价比
商品质量与正品保障
物流配送速度
售后服务的便捷性
平台/店铺的信誉与口碑
商品种类的丰富度
促销活动的频率与力度
用户界面/购物体验的流畅度
请为您最近一次主要购物体验的整体满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前零售购物过程中，哪个环节最需要改进？
商品信息搜索与筛选
价格比较与优惠获取
支付流程的便捷与安全
物流配送的时效与跟踪
退换货及售后处理
其他
您有多大可能向朋友或家人推荐您最常使用的购物平台/店铺？（0分完全不可能，10分极有可能）
您希望零售商在哪些方面提供更多信息或服务以辅助您的决策？（可多选）
更详细的商品成分/材质说明
更多真实的用户评价与晒单
商品在不同场景下的使用演示
专业的选购指南与对比
更透明的供应链与溯源信息
个性化的商品推荐
对于促销活动，您更偏好哪种形式？
直接的价格折扣
满减/满赠优惠
会员专属折扣/积分
限时秒杀/抢购
捆绑销售/组合优惠
无所谓，有优惠即可
请描述一次您印象最深刻（无论是特别好或特别差）的购物经历，并简要说明原因。
您是否愿意为更好的服务（如更快物流、专属客服、无忧退换）支付额外费用？
非常愿意
比较愿意
一般，看具体情况
不太愿意
完全不愿意
在售后服务方面，您遇到过或最担心哪些问题？（可多选）
退换货流程复杂繁琐
客服响应速度慢
售后政策不清晰或随意变更
退款到账时间长
商品问题责任界定困难
暂未遇到明显问题
您对“线上购物，线下自提/体验”这种模式的接受度如何？
非常喜欢，经常使用
比较喜欢，偶尔使用
一般，看便利性
不太喜欢，更倾向纯线上或纯线下
从未尝试过
您认为您最常使用的购物平台/店铺在“保护用户个人信息安全”方面的表现如何？（1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常通过什么方式了解新的零售品牌或商品？
朋友/家人推荐
社交媒体（如微信、微博、小红书）
电商平台广告/推荐
短视频/直播
搜索引擎
线下广告或活动
除了以上提到的，您对零售商还有哪些其他的期待或建议？
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您每月用于购物的平均支出大致在哪个范围？
1000元以下
1000-3000元
3001-5000元
5001-10000元
10000元以上