您通常多久进行一次购物（包括线上和线下）？
每天
每周数次
每周一次
每两周一次
每月一次或更少
您通常通过哪些渠道进行购物？（可多选）
大型综合超市/卖场
社区便利店
品牌专卖店
购物中心/百货商场
综合电商平台（如淘宝、京东）
社交/内容电商（如抖音、小红书）
品牌官网/APP
其他
在购物时，以下哪个因素对您来说最为重要？
商品价格
商品质量
购物便捷性（如物流、支付）
品牌信誉
售后服务
请对“商品信息的清晰度和真实性”在您购物决策中的重要性进行评分。（1分=完全不重要，5分=非常重要）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为一个理想的零售平台/店铺应具备哪些服务或功能？（可多选）
快速且免费的配送
便捷的退换货流程
详细的商品图文/视频介绍
真实的用户评价与晒单
智能推荐相关商品
会员积分与优惠体系
在线客服实时响应
其他
您更倾向于哪种促销活动？
直接的价格折扣（如满减、打折）
赠送优惠券/代金券
买赠/满赠礼品
会员专享价
积分兑换
请对“购物过程中的隐私与数据安全”在您选择平台时的重视程度进行评分。（1分=完全不重视，5分=非常重视）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当遇到商品或服务问题时，您首选的解决方式是什么？
联系在线/电话客服
查看帮助中心自助解决
在社交平台或评价区公开反馈
直接申请退换货
放弃处理
综合考虑价格、质量、服务等因素，您有多大可能向朋友或家人推荐您最常使用的零售平台/品牌？（0-10分，0=完全不可能，10=极有可能）
哪些因素会促使您尝试一个新的零售品牌或平台？（可多选）
朋友/家人/网红推荐
有吸引力的广告或内容
大幅度的优惠活动
独特的商品或设计
良好的品牌口碑
便捷的地理位置或物流
其他
您认为目前零售购物体验中最需要改进的环节是？
商品筛选与查找效率
支付流程的便捷与安全
物流配送的速度与可靠性
售后服务的质量与响应速度
线上线下体验的融合
商品质量与描述的匹配度
请描述一次让您感到非常满意的购物经历，它满足了您的哪些需求？
对于“可持续/环保”理念（如环保包装、绿色商品）在您购物中的影响，您的态度是？
非常重要，会优先选择环保产品
比较重要，会作为加分项考虑
一般，不影响我的主要决策
不重要，基本不考虑
在购物决策的后期（如加入购物车后），哪些信息可能让您放弃购买？（可多选）
发现额外的运费
预计送达时间过长
差评内容令人担忧
支付流程复杂
突然发现更优惠的替代品
临时改变需求
其他
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上