零售用户核心需求竞品调研问卷

您好!我们正在进行一项关于零售用户核心需求的调研,旨在了解您在购物时的偏好与期望。您的宝贵意见将帮助我们优化产品与服务。问卷匿名,预计耗时5-8分钟,感谢您的参与!
您最近一次进行线上或线下购物,主要购买的是哪一类商品?
食品生鲜
服装鞋帽
美妆个护
数码家电
家居日用
图书文具
其他
在选择购物平台/商店时,您最看重以下哪些因素?(最多选3项)
商品价格
商品质量
配送/取货速度
售后服务
平台/店铺信誉
促销活动力度
用户评价
界面/购物环境舒适度
商品种类丰富度
会员/积分福利
总体而言,您向朋友推荐您目前最常使用的购物平台/商店的可能性有多大?(0分表示“完全不可能”,10分表示“极有可能”)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为您最常使用的平台/商店,在“商品质量与描述相符”方面表现如何?
非常差
比较差
一般
比较好
非常好
您认为您最常使用的平台/商店,在“物流配送/到店取货体验”方面表现如何?
非常差
比较差
一般
比较好
非常好
您对购物过程中的“售后服务(如退换货、客服响应)”的满意度如何?
非常不满意
不太满意
一般
比较满意
非常满意
哪些促销方式最能吸引您下单?(最多选3项)
直接降价/打折
满减优惠
限时秒杀
买一赠一/多件优惠
优惠券
会员专属价
积分兑换
直播带货优惠
您是否愿意为了更好的商品质量或服务,支付比平均水平稍高的价格?
完全不愿意
不太愿意
视情况而定
比较愿意
非常愿意
在购物决策时,您受其他用户评价/晒单的影响程度如何?
几乎不看,完全自主决定
会参考,但影响不大
会仔细阅读,是重要参考
非常依赖,基本根据评价决定
您更偏好哪种商品信息呈现方式?
简洁清晰的图文详情
短视频展示
直播讲解
3D/AR互动查看
用户真实测评视频
您认为一个理想的零售平台/商店,其“会员体系”最应该提供什么价值?
直接价格优惠
专属新品/活动
更优质的售后服务
积分兑换实用礼品
身份认同与社群归属感
在购物后,您通常会通过哪些渠道分享或反馈您的购物体验?(可多选)
购物平台内的评价
社交媒体(微信、微博、小红书等)
向朋友家人直接推荐
不分享
其他
对于“个性化推荐”(如“猜你喜欢”),您的态度是?
非常反感,觉得侵犯隐私
无所谓,很少关注
觉得有帮助,能发现感兴趣的商品
非常依赖,是发现新商品的主要途径
如果有一个全新的购物平台,您最希望它解决当前购物中的哪个痛点或提供什么独特价值?
    ____________
综合考虑价格、品质、服务、体验等所有因素,您对当前零售市场的整体满意度如何?
非常不满意
不太满意
一般
比较满意
非常满意
您的年龄属于以下哪个区间?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您通常的月均消费金额(用于购物)大概在哪个范围?
1000元以下
1000-3000元
3001-5000元
5001-10000元
10000元以上

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