您通常通过哪种渠道了解我们的商品或活动信息？
门店宣传
官方App/小程序
社交媒体
朋友/家人推荐
其他
从0到10分，您有多大可能向您的朋友或同事推荐我们的门店/品牌？
在您最近的购物体验中，哪些方面让您感到满意？（可多选）
商品种类丰富
商品质量可靠
价格实惠/促销力度大
门店环境整洁舒适
线上平台操作便捷
物流配送快速
客服响应及时
售后服务完善
您对我们门店员工/线上客服的专业知识（如产品介绍、问题解答）满意度如何？
您对我们线上购物的物流配送速度满意度如何？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
不适用（未使用线上购物）
您对我们线上购物的商品包装完好度满意度如何？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
不适用（未使用线上购物）
您对我们处理售后问题（如退换货、投诉）的效率和态度满意度如何？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
未使用过售后服务
您认为我们目前最需要改进的方面有哪些？（可多选）
商品质量
商品价格/性价比
商品上新速度与丰富度
门店购物环境
员工服务态度与专业性
线上平台（App/小程序）的易用性
物流配送速度与包装
售后服务流程与效率
会员权益与积分体系
营销活动吸引力
与同类其他零售品牌相比，您认为我们的整体表现处于什么水平？
为了让我们做得更好，请您提出1-2条最希望我们改进的具体建议（例如：希望增加XX品类商品、优化XX服务流程等）：
如果方便，请留下您的年龄段，帮助我们更好地分析数据（选填）：