您主要通过哪种渠道了解或购买我们的产品？
线上平台（App/网站）
线下实体门店
社交媒体推荐
朋友/家人推荐
其他
总的来说，您有多大可能向您的朋友或同事推荐我们的品牌/产品？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
请对您最近一次购物体验的整体满意度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为我们产品的哪些方面最吸引您？（可多选）
产品质量
产品设计/外观
价格优势
品牌口碑
促销活动
售后服务
物流速度
其他
您对我们线上平台（App/网站）的易用性评价如何？
非常容易使用
比较容易使用
一般
比较难用
非常难用
您对我们线下门店的购物环境（如整洁度、布局、服务人员）评价如何？
在哪些情况下，您会考虑向他人推荐我们？（可多选）
产品质量超出预期
获得了超值的优惠
售后服务非常贴心
购物流程特别顺畅
品牌理念与我契合
朋友主动询问时
其他
您认为我们的客户服务（如咨询、退换货）响应速度和解决问题的能力如何？
哪些因素会降低您向他人推荐的意愿？（可多选）
产品质量问题
价格过高
物流配送慢
售后服务差
购物流程复杂
品牌负面新闻
没有特别原因
其他
与我们的主要竞争对手相比，您如何评价我们的整体表现？
请分享一个让您印象最深刻的（无论好坏）购物经历或服务瞬间，并简要说明原因。
为了让我们能更好地为您服务，您还有哪些具体的建议或期望？